Location
Trappes, Yvelines | France
Job description
Leader mondial dans la fabrication de camions, bus, engins de constructions et moteurs marins et industriels, le Groupe Volvo emploie 95 000 personnes, possède des sites de production dans 18 pays et commercialise ses produits sur plus de 190 marchés.
Vous avez des connaissances techniques sur le finisseur ?
Vous aimez manager une équipe de techniciens intervenant sur chantier ?
Le poste décrit ci-dessous devrez-vous plaire !
Rattaché au Directeur Road Machinery, vous gérerez l'ensemble des interventions des techniciens Road Machinery
Principales missions et responsabilités :
- Gérer l'ensemble des interventions de l'équipe :
- Evaluer et chiffrer les travaux (devis, facturation)
- Mettre en oeuvre le planning des interventions
- Associer les compétences techniques des techniciens et géographique du lieu d'intervention
- Donner les ordres de mission, ouvrir les dossiers dépannage, veiller à la bonne coordination des dossiers
- Assurer une communication régulière avec le client tout au long de l'intervention
- Contrôler et codifier les rapports d'intervention
- Gérer la clôture des dossiers en cours
- Assurer le contact avec la clientèle
- Animer et veiller au respect de la sécurité et de l'environnement des interventions chez les clients
- S'impliquer dans le parfait recouvrement des créances de sa clientèle
- Participer activement au recrutement des Techniciens
- Être garant de la satisfaction client,
- Avoir la responsabilité du résultat financier de son activité et du suivi des KPI service (niveau d'encours, travaux à charge, productivité techniciens, marges)
- Solutionner les litiges (Aspects techniques et financiers) avec les clients
- Contrôler les dossiers avant facturation et traitement garantie
- Manager une équipe en termes d'animation (information, délégation, suivi, contrôle, respect des règles) et de développement des collaborateurs (formation, appréciation, orientation, motivation)
Le poste à pourvoir est aujourd'hui à Trappes et il sera localisé à Créteil courant de l'année 2024
Profil recherché :
Vous avez de fortes connaissances dans la technicité des machines TP, Agricole ou Finisseurs. Vous avez la capacité d'échanger en Anglais à l'écrit et n'avez pas peur de vous lancer à l'oral. Vous êtes orienté(e) satisfaction client, vous disposez d'une bonne capacité à collaborer en équipe
N'hésitez plus, envoyez-nous votre candidature
.
Job tags
Salary
