Technicien support hotline (H/F)
Location
Nancy | France
Job description
Description de la mission
Intégré au pôle hotline, et sous la responsabilité du manager de l'équipe, vous serez amené à :
- Prendre les appels hotline,
- Identifier/résoudre les incidents déclarés
- Créer les tickets dédiés
- Assister les clients de l'entreprise dans l'utilisation des solutions déployées
- Assurer des formations utilisateurs
- Assister les partenaires techniques concernant des problématiques liées à l'installation, la mise en service et la maintenance.
Profil recherché
Diplômé d'un bac +2/3 en informatique, vous disposez de 3 années d'expérience sur un poste similaire. Techniquement, vous êtes à l'aise avec l'environnement suivant : IP, VLAN, Proxy, Firewall, Team Viewer, TSE, RDP, VNC, Machines virtuelles, bases dans l'administration serveur, Serveur IIS, Routage, matériel informatique et software. Humainement, vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre pédagogie, votre autonomie et votre capacité à transmettre des informations techniques à des personnes non techniques.
Informations complémentaires : Salaire selon profil et expériences (25/30kEUR), CDI à pouvoir rapidement à proximité de Nancy, Tickets restaurant, 10 RTT par an, accord d'intéressement.
Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles alors faites-moi parvenir votre candidature. J'étudierai cette dernière et reviendrai vers vous dans les meilleurs délais pour un suivi personnalisé de votre profil !
Job tags
Salary
