KARA Travail Temporaire & Placement
Location
Oise (60) | France
Job description
Kara travail temporaire et placement recrute pour l'un de ses clients, société spécialisée dans la conception et la distribution de produits pour l'équipement de la maison, jeux et loisirs et basé à Amblainville (60), un assistant logistique H/F en CDI.
Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner et renseigner les clients par téléphone, courriel, et autres canaux de communication :
- Prioriser et traiter les réclamations clients en s'assurant du respect des exigences qualité et en privilégiant la satisfaction client
- Suivre les réclamations jusqu'à leur résolution, en collaborant avec différents services internes (qualité, marketing, commerce, achat, logistique) si nécessaire
- Informer/Communiquer aux clients le statut de leur réclamation et des actions prises pour la résoudre.
- Répondre aux questions sur l'utilisation des produits, ou sur la facturation/paiements
- Archiver et transmettre les datas de réclamations liées à des non-conformité produits aux services qualité et achat afin d'aider à l'amélioration des produits
- Contrôler et valider les commandes
- Vérification des commandes liées à des comptes évalués comme sensibles ou douteux par la comptabilité client
- Etablir la facturation client
- Lancer la facturation liée aux livraisons directes
- Récolter et envoyer les éléments de facturation aux transitaires
- Assurer le back up de l'accueil (remplacement pendant l'heure de déjeuner de l'hôtesse principale et durant ses absences et congés)
Poste à pourvoir rapidement en CDI et basé à Amblainville (60). Vous disposez nécessairement d'un véhicule.
Rémunération brute annuelle de 27 600 € + nombreux avantages. Diplômé(e) d'une formation Bac +2 min, en relation client ou logistique, vous avez idéalement une expérience sur une plateforme service client.
- Maîtrise d'Excel (TCD)
- Bon niveau d'expression orale et écrite en français
- Sens du service client et orienté solution
- Esprit d'équipe et polyvalence
- Rigueur et organisation
- Esprit d'initiative et réactivité
Ref : 6vj0chljh8
Job tags
Salary
27.6k €/an
