Responsable de Service H/F
Location
Grenoble | France
Job description
Dans un contexte socio-économique en évolution constante, et face à une demande sociale toujours plus complexe, le CCAS de Grenoble porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l'ensemble des services municipaux et des acteur-rice-s de l'action sociale.
Le CCAS se compose de 3 Directions d'Action Sociale (« Petite Enfance », « Personnes Agées » et « Lutte contre la pauvreté et la précarité », DASLPP).
Cette dernière déploie son action dans le cadre de quatre grands axes :
- Favoriser l'accès aux droits, lutter contre le non-recours et l'isolement
- Fluidifier et sécuriser les parcours de la rue au logement
- Améliorer la qualité des accueils et des hébergements
- Soutenir les dynamiques de sortie de pauvreté et d'insertion.
La DASLPP organise son action en deux Pôles, le Pôle Accueil, Accès aux droits, Accompagnement et le Pôle Hébergement Santé, regroupant chacun plusieurs services et établissements dont le Pôle Inclusion Financière. Ce service intervient depuis plus de 10 ans auprès d'un public qui rencontre des difficultés financières, ayant besoin d'informations, de conseils et de soutien via deux dispositifs :
- L'accompagnement budgétaire, labellisé Point Conseil Budget (PCB),
- La lutte contre la précarité énergétique.
Il est composé d'une équipe dynamique de 12 personnes dont sept conseillères en économie sociale et familiale, une coordinatrice d'action sociale, une chargée de mission et deux secrétaires. Les membres de l'équipe portent une attention particulière à la qualité de leur accompagnement et partagent une réflexion sur leur pratique professionnelle pour la faire évoluer au fil du temps, et ainsi répondre au mieux aux besoins des personnes accueillies. Ce service est également soucieux de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs en mettant en place un management de proximité soutenant et attentif aux situations individuelles ainsi qu'à la cohésion d'équipe. A noter que ce service est au coeur du projet politique municipal et déploie actuellement plusieurs dispositifs et projets récents et/ou innovants, tant sur le volet de l'accompagnement budgétaire que de la lutte contre la précarité énergétique.
Coordonner la mise en oeuvre de l'activité du service :
- Au quotidien, piloter le déploiement, suivre la réalisation et évaluer des projets portés par le service
- Construire et maintenir une dynamique de partenariat visant à l'interconnaissance et à la coopération
- Impulser et être force de proposition dans la mise en oeuvre de nouvelles actions ou leurs évolutions
- Être garant-e du cadre d'intervention et de la qualité du service rendu à l'usager
Dispositifs concernés : Point Conseil Budget (intégrant Micro-Epargne Accompagnée et Micro Crédit Personnel), Plateforme de lutte contre la Précarité Énergétique, Territoire Zéro Exclusion Énergétique
Etre garant-e du fonctionnement harmonieux du service :
- Organiser les différents dispositifs pour assurer la continuité du service
- Assurer la gestion et la coordination de l'implantation des actions du service sur l'ensemble du territoire grenoblois.
- Définir les procédures de travail, piloter leur mise en oeuvre en visant leur amélioration continue
- Contribuer aux expérimentations (réponse à appel à projets, réflexions) et en proposer une évaluation
- Produire les notes auprès de la Direction et aux instances de gouvernance du CCAS
- Etre l'interface avec le responsable de la Maison des Habitants Prémol
Enjeux identifiés : déménagement du service dans les mois à voir, conduite d'un nouveau projet de service, développement des actions de soutien aux propriétaires occupants, nouveau logiciel métiers en 2025.
Encadrer et animer en proximité une équipe dynamique :
- Soutenir l'équipe sur les actions, missions et l'environnement institutionnel selon leur poste
- Assurer le suivi individuel des agent-e-s en lien les Ressources Humaines
- Organiser et répartir la charge de travail afin de garantir la continuité de l'activité
- Organiser et animer les réunions d'équipes
- Veiller à la cohésion d'équipe et la mobilisation de chacun autour de l'activité
- Mettre en place des outils facilitant la transmission des informations ainsi que des indicateurs de suivi de l'activité, de rendre compte et de reporting
Assurer une fonction ressource et développer le travail collaboratif et partenarial :
- Etre l'interlocuteur identifié des partenaires et pour les autres services de la Ville et de son CCAS concernant les problématiques portés par le service
- Participer à l'analyse des besoins des publics, être force de propositions et contribuer à l'adaptation des réponses ou la mise en oeuvre de nouvelles réponses
- Maintenir voire développer un lien étroit avec les autres services d'accès aux droits Ville/CCAS ainsi qu'avec les partenaires institutionnels et associatifs des différents projets portés par le service
Assurer le suivi administratif et budgétaire du service :
- Participer à l'élaboration du budget et suivre de façon précise la consommation des lignes budgétaires du service en lien avec la Directrice Déléguée et la Direction des affaires financières
- Elaborer les conventions et prendre part aux marchés en lien avec le service, suivre leur mise en oeuvre et faire des propositions d'évolutions en lien avec les partenaires, la Directrice Déléguée, le service des marchés publics et la Direction des affaires financières
Participer activement à la dynamique du projet de la Direction Lutte contre la Pauvreté et la Précarité :
- Participer aux réunions en lien avec les différents dispositifs et plus institutionnelles
- Participer aux réflexions qui guident l'action de la DASLPP pour les évolutions des projets visant à favoriser l'accès aux droits et la lutte contre le non-recours à partir des besoins et de leurs évolutions identifiés - Connaissance de l'environnement des politiques publiques de l'action sociale, et plus particulièrement des problématiques auxquelles font face les publics en difficultés économiques
- Appétence pour les thématiques portées par le service
- Connaissance des institutions et des partenaires des champs d'intervention du service
- Capacité à mobiliser, valoriser et développer les compétences de ses collaborateurs
- Capacité à déléguer
- Capacité à donner du sens aux orientations politiques et institutionnelles et à porter et/ou prendre des décisions
- Aptitude à piloter des projets complexes
- Capacité et expérience de travail en réseau et en transversalité dans une équipe de direction
- Capacité à entretenir et développer des partenariats
- Capacité d'analyse pour intervenir et gérer des situations d'agressivité et de détresse
- Bonne aisance relationnelle et capacités communicationnelles
- Capacité d'analyse et de synthèse, compétences rédactionnelles
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Salary
