Randstad
Location
Tours | France
Job description
Au sein du service de Relation client, vous serez en charge de traiter les demandes d'indemnisation suite à un décès. Vous gérez les appels téléphoniques en front office sur l'activité Décès. A la marge, vous intervenez également en gestion back-office Décès. Impérativement titulaire d'un bac+2 en assurance, vous possédez une ou plusieurs expériences réussies en plateforme téléphonique, recouvrement ou assurance vie. Idéalement, vous possédez des bases juridiques en assurance, de préférence en assurance vie. Vous avez un sens de l'écoute et de l'empathie, vous permettant d'échanger avec les familles de personnes décédées : vous êtes capable de gérer votre discours, attitude et posture face à ces personnes en difficulté. Vous êtes autonome et faites preuve d'un sens de l'analyse approfondi afin de pouvoir répondre aux différents interlocuteurs. Vous êtes à l'aise sur le pack Office (sans aller jusqu'aux TCD). A compétences égales, ce postes est accessible aux personnes en situation de handicap. La mission est accessible en transports en commun.
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Salary
