Izi Solutions
Location
Évreux, Eure | France
Job description
Après avoir suivi un parcours d'intégration et de formation technique, vous évoluerez au sein de notre centre de relation clients à dimension humaine (15 Collaborateurs) et sous l'autorité d'un responsable d'équipe.
Votre quotidien chez IZI
Accueil téléphonique
Traiter les appels entrants et sortants de la société (Clients et prospects)
Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes prestations de services
Réaliser le 1erniveau de conseil à nos clients et prospects par téléphone et par mail,
Compléter les informations nécessaires sur la fiche client sur notre logiciel (projet, coordonnées)
Planifier les rendez-vous pour les commerciaux, les visites techniques avant chantiers et les interventions travaux sur l'ensemble du territoire national métropolitain,
Répondre aux problématiques aux différentes questions et problématiques de nos clients. Vous êtes doté d'un très bon sens relationnel et avez un goût prononcé pour le service aux clients. Vous savez écouter votre interlocuteur et établir une relation de confiance avec le client.
Vous serez formés à l'utilisation du logiciel interne et aux typologies de travaux.
Job tags
Salary
