SOCIETE INTERCOMMUNALE DES BUS DE LA REG
Location
Annecy, Haute Savoie | France
Job description
Sous la responsabilité du Responsable de Vélonecy, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :
Missions Management :
– Gestion d’une équipe de techniciens cycles (5 CDI + 1 Saisonnier)
– Animation de l’espace réparation et reporting (Excel, outils Accen) au responsable Vélonecy.
– Assurer une qualité de service client en lien avec les critères qualités décidés.
Missions Atelier :
– Planifie et organise le travail des techniciens au quotidien.
– Gestion des pièces détachées (commande, rangement, inventaire, etc ).
– Responsable du SAV (renvoi des pièces, suivi SAV, relation fournisseurs).
– Diagnostique et réparation du parc de vélos (VAE et Classique).
– Amélioration de la productivité collective.
– Amélioration des processus internes.
– Amélioration de l’organisation de l’atelier.
Missions Client :
– Assistance aux techniciens à la gestion des clients (téléphone, email, physique) pour les prises de RDV, remises des vélos.
– Gestion des litiges clients
– Renfort ponctuel à l’agence Vélonecy (signature des contrats de location, encaissement des règlements).
Missions Opérationnelles :
– Participation aux événements organisés par Vélonecy, Grand Annecy ou autre.
– Etre en capacité de graver les vélos lors des ateliers de gravage.
Qualités
– Facilité de communication et d’action avec une équipe
– Capacité à animer et diriger une équipe
– Technicien orienté service client
– Technicien reconnu
– Sensibilité pour les modes de déplacements actifs
– Autonomie et sens des responsabilités
– Rigueur et organisation
Formation / Expériences
– Technicien cycle confirmé
– Une première expérience de management requise
1 an
Job tags
Salary
