Manager Design et Affaires Clients H/F
Location
Fontanil Cornillon, 38120 | France
Job description
Alfa Laval Vicarb est basé à Grenoble (Fontanil 38) et fait partie de la Business Unit Welded. Ce site de 235 salariés, résolument tournée vers l'international, produit des échangeurs thermiques à plaques soudées. Il emploie des profils de toute fonction : production mais aussi services supports (gestion de projet, R&D, supply chain-achats, RH, comptabilité, offres commerciales). Ses produits de renommée mondiale respectent des processus qualité exigeants et répondent à des différentes normes ou certifications : ASME, PED, ISO 9001(qualité), ISO 14001 (environnement), ISO 45001 (santé et sécurité au travail), ISO 50001 (Energie). Les rejoindre, c'est rejoindre une équipe dynamique dont l'objectif n'est pas uniquement de fournir des produits et services à ses clients afin d'améliorer leurs procédés de fabrication mais aussi de travailler de manière continue à l'amélioration du monde de demain, par un focus sur le développement durable et l'environnement
Membre du Comité Management du site, vous êtes responsable d'un département d'une quinzaine de personnes composé d'un service Design/Support aux projets Engineering To Order (ETO) et d'un pôle de gestion d'affaires Configure To Order (CTO).
A ce titre, vos principales missions seront de :
Scope Engineering To Order (ETO) :
- Encadrer les cellules design, documentation/inspection & lancement/enregistrement de commandes en support à l'organisation Projets Clients.
- Veiller à ce que les livrables projets soient fournis selon les attentes qualité et délai et coûts.
- Assurer une bonne interface et communication avec l'organisation Projets clients.
- Participer et piloter des projets d'organisation et d'amélioration du service.
Scope Configure To Order (CTO) :
- Encadrer un pôle de gestion d'affaires standards comprenant des chargés d'affaires et dessinateurs CTO.
- Veiller à ce que les commandes CTO soient livrées en respectant les critères qualité, délai et coût.
- Assurer l'interface entre les commandes Clients et les différents services internes de l'entreprise
- Mettre en place des process efficaces
- Définir des axes d'amélioration sur la gestion des commandes Clients CTO en lien avec les Sales Companies du Groupe Alfa Laval. Doté(e) d'une véritable orientation Client et d'un très bon relationnel, vous mettez tout en oeuvre pour supporter l'organisation et atteindre le niveau de satisfaction attendu par nos Clients.
Manager aguerri(e) et appréciant le travail en équipe, vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse, de synthèse et de réactivité. Vous savez prendre des décisions rapides et donner l'impulsion nécessaire pour assurer la bonne exécution des commandes Clients.
De formation ingénieur ou études supérieures techniques, vous justifiez d'une solide expérience en management ainsi qu'une expérience réussie de minimum 5 ans en projets industriels.
Vous parlez anglais couramment
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Salary
