Incident manager informatique (IT)
Location
Bry sur Marne, Val de Marne | France
Job description
Contexte de la mission :
Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant sera chargé de mettre en place des canaux de communication, d?inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident et de former les membres de l?équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la communication lors d?un incident.
Tâches à réaliser :
- Evaluer rapidement un incident et prendre des décisions sur la marche à suivre
- Déléguer les tâches aux équipes et savoir quand agrandir l?équipe en intégrant d?autres développeurs, experts en communication, etc.
- Superviser le processus du début à la fin, poser les bonnes questions, obtenir des rapports de situation réguliers
- Planifier des réunions post-mortem et formuler des recommandations
Compétences recherchées :
o Obligatoires :
- Expérience significative en tant qu?ingénieur système et incident manager
- Connaissance des outils ServiceNow et Centréon
- Capacité à communiquer
- Sens de l?organisation et des processus
Expérience nécessaire : 5 années minimum sur la fonction
Langues : Français
Date de démarrage : 01/02/2024
Nombre de jours estimés sur la période: 60 jours (renouvelables)
Localisation :
o Locaux du client à Bry sur Marne
Possibilité d?interventions hors site OBS SA ou Client : OUI, 40 (limitée à un maximum de 60 du temps de prestation contractualisé réalisable en France Métropolitaine uniquement)
Job tags
Salary
