Chargé de Clientèle Technique (H/F)
Location
Cambrai, Nord | France
Job description
Nous recrutons pour notre agence de Cambrai, un Chargé de clientèle/ Gestionnaire technique immobilier en CDI.
Placé directement sous l’autorité du Responsable d’Agence, vous assurez sur une aire géographique donnée, composée d’environ 600 logements, la mise en œuvre de la politique de proximité et de qualité de services de la Société.
Vos activités principales s’articulent autour des axes suivants :
Assurer le suivi du bon entretien technique de son patrimoine, ceci dans le cadre d’un budget défini annuellement :
contrôle technique et sécuritaire des équipements.
- contrôle propreté.
- contrôle des travaux réalisés par les prestataires sous contrats et hors contrats.
- émission des ordres de service pour les travaux relevant des états des lieux, sous la responsabilité / validation du Responsable d’agence.
- assurer une veille sécuritaire du patrimoine.
- participer au suivi des travaux des chantiers écoles et ou insertion.
- Garantir le bon état d’usage du Patrimoine.
Assurer le suivi commercial et social des clients en place et participer activement à la vie sociale de son secteur :
réalisation des pré-états des lieux.
- réalisation des états des lieux entrées et sorties.
- traitement de la lettre D (situation définitive du partant) reconnaissance de dette et accord de dette à la sortie du logement.
- procéder à la visite de courtoisie.
- détection des difficultés financières et comportementales de ses clients pour mise en place d’un suivi spécifique (accompagnement social, traitement des troubles de voisinage, traitement des mauvaises occupations,).
- Etre l’acteur au quotidien de la démarche qualité.
- réponse aux réclamations des clients, traitement des réclamations techniques en liaison avec le technicien d’agence.
- accueil des nouveaux clients.
- Pour certains chargés de clientèle, en sus de leurs activités principales :_
- Assurer la supervision technique des agents de proximité dont il est le manager direct.
Profil recherché :
- Expérience dans un poste similaire idéalement en environnement HLM.
- Connaissances techniques du bâtiment.
- Organisé et rigoureux, appliquer les procédures internes et externes.
- Utilisation de la tablette numérique et des outils informatiques.
- Pugnace et enthousiaste.
- Relationnel adapté à la mission.
Job tags
Salary
