Responsable d'Agences H/F
Location
Vannes, Morbihan | France
Job description
Créée fin 2015, Hosting DVPT commercialise et gère des logements de standing (appartements, maisons, chalets) en courte et moyenne durée dans toute la France et opère sous deux marques : COCOONR et BOOK&PAY.
COCOONR : une offre de gestion complète du logement de A à Z (distribution / commercialisation et services de conciergerie implantés dans plusieurs villes de France).
BOOK&PAY : une offre de services spécialisée dans la commercialisation des logements, destinée aux propriétaires qui assurent eux-même la gestion opérationnelle ou en partenariat avec des conciergeries locales.
Nous nous adressons à deux clients : le propriétaire et le voyageur. Côté propriétaires, nous assurons une gestion performante et qualitative de leurs logements. Côté voyageurs, nous faisons notre maximum pour leur assurer une expérience inoubliable.
A ce jour, la société compte plus de 3000 logements en gestion. Nous sommes aujourd'hui 100 personnes à bord et toujours à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe !
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Responsable d'agences pour notre zone du Morbihan - Vannes / Sarzeau / Saint-Gildas-de-Rhuys / Arzon / Le Hézo (2 agences - 80 logements en gestion)
Vous êtes le chef d'orchestre de l'activité quotidienne de vos agences et êtes en charge de leur bon fonctionnement et de l'exploitation.
Vos missions sont de gérer globalement les agences et les équipes (salariés et prestataires) et de leur transmettre au quotidien l'envie de rendre une prestation de qualité pour la satisfaction de nos clients (propriétaires et locataires) et les moyens pour y parvenir. Concrètement, vous serez en charge de :
- Assurer la gestion de l'agence et de votre équipe en place composée de trois à cinq personnes en fonction des saisons (House Manager, Property Manager et Gouvernant/e) : organisation du travail et des missions, actions de management et motivation
- Recruter, former et intégrer de nouveaux collaborateurs et prestataires, prêts à travailler dans une vision commune et viser une qualité de service 4 / 5 étoiles
- Veiller à la bonne organisation de vos agences avec vos collaborateurs : planning des prestations, stocks, relations fournisseurs, nouveaux partenaires artisans, jardiniers, piscinistes
- Assurer le suivi et l'accroissement de la satisfaction client (propriétaires et locataires) afin de permettre à notre enseigne de développer sa réputation d'excellence et de performance. Nouer des liens de proximité et de confiance avec vos propriétaires.
- Organiser l'intégration des nouveaux logements qui nous sont confiés, en lien avec la responsable commerciale de votre zone et avec vos équipes : onboarding, shootings photos, crash tests et inventaires rien ne vous échappe.
- Assurer le reporting à la direction et présenter des proposition d'actions d'améliorations dans l'organisation et le développement de vos agences
En tant que responsable d'agences, vous ne serez pas en charge du développement commercial de votre zone mais chargé d'organiser les équipes et les moyens pour assurer le bon déroulement des opérations et la bonne gestion du parc locatif. Sous la responsabilité de la direction de l'entreprise, vous travaillerez étroitement avec la Responsable du développement commercial pour intégrer de nouveaux biens et vous assurer de la satisfaction de vos propriétaires. Vous serez également amené à échanger régulièrement avec vos homologues des autres agences (Responsable d'agences ou City Manager) mais aussi avec l'ensemble des équipes Cocoonr au siège. Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d'une expérience de 10 ans minimum en hôtellerie et/ou immobilier locatif dont 5 passés sur des fonctions de management.
De plus :
- Vous connaissez la zone géographique par coeur, vous y avez vos habitudes et des relations bien établies avec le tissu local (commerçants, artisans, entreprises, acteurs locaux)
- Vous avez une expérience réussie en hôtellerie haut-de-gamme à un poste de management général (Direction / Adjoint de direction) ou dans l'immobilier en tant que responsable d'agence / responsable centre de profit.
- Vous savez définir et suivre un plan d'actions pour viser la qualité de service et la satisfaction de vos clients.
- Vous aimez travailler en équipe et êtes un manager apprécié pour son leadership.
- Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre enthousiasme à toute épreuve sont des qualités naturelles.
- Votre sens du service ne vous quitte jamais et vous savez transmettre au quotidien ces valeurs à vos équipiers.
- Vous savez mettre la main à la patte quand cela s'avère nécessaire, notamment pour accompagner vos équipes.
- Vous aimez la diversité des missions et savez vous investir dans une optique de résultats.
- Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Les missions s'exerceront dans les agences Cocoonr de Vannes et du Hézo. Vous serez amené à visiter nos logements afin de les connaître sur l'ensemble de la zone.
Job tags
Salary
38k € a 42k €/an
