GIF EMPLOI
Location
Guyancourt, Yvelines | France
Job description
Rattaché(e) au Pilote d'activité et en étroite collaboration avec le client, vous aurez pour mission de :
- Prendre en charge l'expression de besoins clients, rédiger et présenter les dossiers de spécifications technico-fonctionnelles
- Assurer une fonction de support aux métiers client en apportant des avis et une expertise
- Assurer la mise en oeuvre de nouveaux processus et le support fonctionnel
- Participer au déploiement de l'application
- Assurer l'assistance des utilisateurs métiers : incidents, demandes d'évolution, demandes d'assistance
- Traiter les demandes de transfert de données, d'accès (gestion des droits utilisateurs)
- Rédiger et réaliser les tests
- Mettre à jour et à disposition les modules de formation et les jeux de données pour les utilisateurs
- Rédiger les dossiers de capitalisation, les fiches d'instruction, d'autodépannage et de processus métier.
- Documenter les systèmes d'information (JIRA)
- Garantir la qualité et le respect du délai des livrables
- Assurer le transfert des données aux métiers connexes
- Réaliser les reportings et remonter les alertes auprès des parties prenantes
- Assurer la capitalisation des retours d'expériences.
Job tags
Salary
40k € a 50k €/an