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Location

Guyancourt, Yvelines | France

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Job description

Rattaché(e) au Pilote d'activité et en étroite collaboration avec le client, vous aurez pour mission de :
- Prendre en charge l'expression de besoins clients, rédiger et présenter les dossiers de spécifications technico-fonctionnelles
- Assurer une fonction de support aux métiers client en apportant des avis et une expertise
- Assurer la mise en oeuvre de nouveaux processus et le support fonctionnel
- Participer au déploiement de l'application
- Assurer l'assistance des utilisateurs métiers : incidents, demandes d'évolution, demandes d'assistance
- Traiter les demandes de transfert de données, d'accès (gestion des droits utilisateurs)
- Rédiger et réaliser les tests
- Mettre à jour et à disposition les modules de formation et les jeux de données pour les utilisateurs
- Rédiger les dossiers de capitalisation, les fiches d'instruction, d'autodépannage et de processus métier.
- Documenter les systèmes d'information (JIRA)
- Garantir la qualité et le respect du délai des livrables
- Assurer le transfert des données aux métiers connexes
- Réaliser les reportings et remonter les alertes auprès des parties prenantes
- Assurer la capitalisation des retours d'expériences.

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. De formation ingénieur, vous justifiez d'une expérience significative en environnement informatique.

Vous avez une maîtrise des outils de planification, progiciel, JIRA et bureautique : Word, Excel, Access
Connaissance de l'industrie et particulièrement de l'environnement automobile (Fabrication, logistique, achats, stockage)
Vous parlez Anglais couramment.

Votre sens du service client, de l'initiative et une forte capacité à travailler en équipe seront des atouts pour réussir sur ce poste.

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Job tags

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Salary

40k € a 50k €/an