Location
Quimper, Finistère | France
Job description
Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes), GROUPAGORA est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle.
Nous recherchons un technicien support pour notre client.
En tant que technicien support, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes de notre entreprise.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le support téléphonique et par email pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Configurer et installer les équipements informatiques.
- Gérer les comptes utilisateurs et les permissions d'accès.
- Participer à la gestion des incidents et des demandes d'assistance dans le respect des délais définis.
- Documenter les procédures d'assistance technique pour assurer une résolution rapide des problèmes.
- Assurer la formation et le support aux utilisateurs sur les outils et les logiciels Compétences attendues :
- Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows.
- Maîtrise des outils de bureautique tels que la suite Microsoft Office.
- Bonne compréhension des réseaux informatiques et des protocoles de communication.
- Connaissance des outils de gestion de tickets (JIRA) et des systèmes de contrôle d'accès (Active Directory).
- Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace et rapide.
- Bonne aptitude à communiquer et à travailler en équipe.
- Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux changements organisationnels.
Job tags
Salary
26k € a 29k €/an
