Conseiller Indemnisation Corporel H/F
Location
La Chapelle sur Erdre, Loire Atlantique | France
Job description
La Banque Postale Assurances devient CNP Assurances IARD !
Au sein du Groupe CNP, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.
Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique, en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ?
Vous avez une réelle appétence pour la relation client par téléphone et vous souhaitez apporter au client le meilleur service par la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
Alors nos postes de Conseillers indemnisation Corporel en CDI basés à la Chapelle Sur Erdre - 44240 sont faits pour vous !
Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre Pôle « Indemnisation » dans une équipe corporelle de 10 à 12 Conseillers Indemnisation.
Vous serez amené à :
- Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre corporel automobile, habitation, ou garantie des accidents de la vie
- Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées
- Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers corporels selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier
- Analyser les pièces médicales
- Évaluer au plus juste les dossiers
- Entretenir des relations de qualité auprès des victimes ;
- Assurer l'indemnisation des victimes dans le respect des règles conventionnelles ou légales;
- Solliciter les experts médicaux et assurer l'analyse des rapports médicaux ;
- Appliquer les conventions (IRCA, IRSA, PAOS), loi Badinter et système de responsabilité civile.
- Exercer les recours, et gérer les contestations Vous avez, idéalement, un Bac +2 en rapport avec la relation clientèle ou une expérience dans la prise en charge de sinistres en centre de relation client.
Vous maitrisez ou vous possédez des notions sur la Loi Badinter, les conventions interprofessionnelles (Irsa, Paos, Irca) et la nomenclature Dinthilac.
Vous possédez un fort esprit d'équipe et le sens de la relation client.
Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles et votre sens de la négociation.
Vous faites preuve d'adaptation et de rigueur dans votre travail.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
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Salary
