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Location

Lys lez Lannoy, Nord | France

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Job description

Description de l'entreprise

Vous avez envie d'accompagner les mutations du commerce et des territoires ? Vous êtes passionné, expert, agile et dynamique? 

En rejoignant  etixia , vous intégrerez une entreprise animée par  l’audace, la confiance, la performance, la proximité et l’authenticité … dans les relations humaines comme dans les projets.

Chez etixia, nous formons  une équipe d’intrapreneurs  responsables et pragmatiques. Conscients des enjeux de transformation du monde actuel, nous ambitionnons d’avoir un  impact positif sur notre environnement.

Dans nos relations, dans nos métiers et dans nos projets, nous sommes animés par : la CONFIANCE, l'AUDACE, et la PROXIMITÉ

etixia  accélère son développement et recherche de nouveaux talents.

Commercialisation de nos sites, conseil et accompagnement juridique ou financier de nos projets, développement de programmes immobilier, asset et property management… 

Vous vous reconnaissez dans une de ces missions, n’hésitez pas à nous contacter ! 

Description du poste

LA RELATION CLIENT

• Garantir la veille des équipes Property sur le respect et l’application du bail
• Garantir la prise en compte des AG (copro, ASL, AFUL…) et la représentation des clients SARL
• Veiller à la communication et la prise en compte des votes en AG dans les budgets property
• Veiller à la bonne gestion des sinistres et des dossiers

LA NOUVELLE RELATION CLIENT LOCATAIRES

• Garantir la relation de confiance bailleur/locataire par l’intermédiaire des équipes property
• Optimiser les retours clients (niveau NPS), garantir la qualité du point de contact et la réactivité des Property Manager

LA QUALITE DU PARCOURS CLIENT VISITEUR

• Garantir le niveau d’excellence du parcours client et s’assurer que le property incarne la vision client
• Construire sur le terrain les ambitions de la politique d’animation des sites et s’assurer de la qualité des services et usages clients

LE NIVEAU DE QUALITE OPERATIONNELLE

• Garantir le bon entretien, la pérennité de l’actif dans son environnement en veillant à la maitrise des charges/budgets
• Garantir la bonne gestion, le respect des mandats et l’application des process de recouvrement des créances
• Elaborer, suivre, optimiser les reporting à destination du Leader Patrimoine et de l'Asset Management
• Assurer que les sites soient en parfait état d’exploitation et développer les partenariats fournisseurs

ANIMATION DE L’ EQUIPE

• Accompagner et animer les équipes en régions
• Suivre les performances collectives, individuelles et la satisfaction collaborateur
• Animer la vie d’équipe et le reporting/point à date réguliers
• Accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur projet de carrière. 

Qualifications

Idéalement de formation de niveau Bac +5 et issu(e) d’une Ecole spécialisée en immobilier ou Ecole de commerce, tu justifies d'une expérience significative dans l’immobilier, similaire ou en gestion de copropriété.

Tu as une sensibilité commerciale et technique, tu es à l’aise dans la gestion de projets. Ton autonomie, ton sens de l’anticipation allié à ton aisance relationnelle te permettront de réussir dans cette mission.

Tu es rigoureux(se) dans la gestion et tu es ouvert(e) au dialogue et à la négociation.

Persuasif(ve) et convaincant(e) face à tes interlocuteurs, tu sais prendre facilement du recul. Tu es capable de t’adapter à un environnement mouvant, en raison de la diversité des clients et de leurs besoins.

En tant que véritable chef d’orchestre, tu as une expérience significative en Management. L'accessibilité et la proximité pour tes équipes sont des qualités qui te sont rapidement attribuées.

Informations supplémentaires

Notre tout nouveau site en construction sera localisé sur Lezennes.

etixia s’engage à étudier, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. 

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Job tags

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Salary