Gardien d'Immeuble - Champigny H/F
Location
Brie, Charente | France
Job description
IDF HABITAT
Gestion de résidence
o Réaliser/contrôler les prestations de nettoyage des parties communes, des abords de la résidence
o Assurer la gestion des déchets (OM), le nettoyage des locaux vide ordures (VO)
o Entretenir les espaces verts occasionnellement
o Assurer les interventions :
- De petite maintenance préventive (changement d'ampoules par ex)
- De mise en sécurité dans les parties communes
o Contrôler le fonctionnement des équipements et signaler les dysfonctionnements
o Mener une veille technique (immeubles et abords, signalement des épaves, etc.) et faire enlever les encombrants
o Assurer en direct et à la demande les relevés de compteurs des parties communes (eau, électricité, chauffage).
o Surveiller les logements vacants pour prévenir les dégradations ou repérer les occupations illégales
Gestion relation locataire
o Accueillir et informer le locataire (permanences) sur l'ensemble de leurs demandes et réclamations
o Faire visiter les logements
o Réaliser l'état des lieux d'entrée o Les abords et espaces verts, les conteneurs, les locaux à ordures, les parties communes, sont entretenus et propres (cf fiche contrôle propreté par ex)
o Résultat à l'enquête de satisfaction locataire sur le thème « entretien courant, hygiène et propreté »
o Les équipements des parties communes sont maintenus en bon état de fonctionnement (lumière en état de fonctionnement par ex), les non-conformités en termes de sécurité sont signalées sans délai, voire traitées (ex épaves, encombrants) (cf fiche contrôle sécurité par ex)
o La sécurité des biens et des personnes est garantie dans les immeubles et les abords
o Les réponses sont apportées dans les délais impartis
o La fiche de suivi dans le logement vacant est renseignée selon le rythme indiqué quotidiennement
o Le locataire est accueilli et informé sur toutes leurs demandes et, ou réclamations, sur la base notamment du document "Script" permettant d'apporter les réponses de 1er niveau
o Le gardien s'emploie à chercher dans l'ensemble de la documentation mise à sa disposition et, ou à recueillir auprès des services les informations nécessaires pour en informer pleinement le locataire
o Le candidat reçoit une information complète et exacte lors de la visite du logement
o La résidence, le logement sont valorisés lors de la visite, ainsi que l'image d'IDF Habitat
o Le locataire entrant reçoit une information complète et exacte lors de l'état des lieux entrant du logement.
o Résultat à l'enquête locataire « nouveaux entrants »
o La procédure d'entrée dans les lieux est respectée (cf procédure de remise en état des logements)
o La procédure de traitement des réclamations est respectée dans les délais impartis :
- La nature de la demande/réclamation est identifiée
- La réclamation est transmise au bon interlocuteur interne ce qui permet son traitement par le service concerné
- La vérification des dysfonctionnements désordres sur place, permet de donner une suite adaptée à la réclamation
- Le locataire est informé du suivi de la réclamation. La « traçabilité » de la réclamation permet de savoir à tout moment où en est son traitement et d'effectuer une relance si nécessaire
- La qualité du diagnostic de la réclamation technique et des informations transmises à la hiérarchie permettent de faire un OS adapté et d'optimiser le temps et la qualité de l'intervention - pas de réitération de la réclamation
- Le suivi et la vérification des travaux permettent de respecter le délai indiqué sur l'OS - le quitus signé par le gardien (pour les parties communes), et par le locataire (pour les parties privatives) atteste de la bonne exécution des travaux
- La relance des entreprises permet de tenir les délais de travaux et de traitement des réclamations techniques
o En cas de sinistre, le locataire est accueilli et informé. Les éléments renseignés sont exacts et fiables
Job tags
Salary
