Assistant de formation H/F
Location
Lyon | France
Job description
DESCRIPTION DU POSTE :
Au sein de notre centre de formation Expériance, rattaché(e) à la Directrice du centre de formation, audit et conseil, vous aurez en charge l’organisation, l’accueil et le suivi des relations avec l’externe et l’interne. Vos missions principales seront les suivantes :
1) Accueil des clients internes et externes
- Accueillir et accompagner les apprenants avant, pendant et après leur parcours de formation (au téléphone, en visio et physiquement au centre de formation de Lyon).
- Accueillir et accompagner les clients payeurs et les fournisseurs (au téléphone et physiquement sur Lyon).
- Répondre aux sollicitations des autres services du groupe Restalliance.
2) Gestion administrative des formations
- Alimenter et mettre à jour les bases de données relatives à la gestion administrative (apprenants, formateurs, clients).
- Créer des sessions de formation dans l’outil de gestion Digiforma.
- Inscrire les apprenants et suivre leur présentéisme.
- Envoyer la documentation de la formation aux clients : convention et convocation.
- Réserver et s’assurer de la mise à disposition des salles de formation, des repas, et du matériel pédagogique.
- Suivre les actions des formateurs : évaluation, émargement et compte rendu.
- Editer et envoyer les rapports qualité aux clients.
- Centraliser les indicateurs Qualiopi et participe à la commission qualité.
3) Gestion des espaces pédagogiques
- Gérer les réservations des espaces pédagogiques de Lyon.
- Assurer une image positive de la qualité d’accueil dans les locaux de Lyon.
PROFIL :
Vous avez une très bonne connaissance de l’environnement Windows et des outils informatiques Pack office. Votre connaissance du secteur de la restauration est un plus.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et doté(e) d’un bon esprit de synthèse, d’écoute et de communication.
Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en rédaction et votre aisance à l'oral. Vous avez le sens des priorités et du service ainsi que le goût du travail en équipe.
NOUS VOUS PROPOSONS:
- CDI temps plein basé à Lyon
- Rémunération selon profil + 13ème mois + RTT
- Titres restaurants + CSE + mutuelle
Restalliance, entreprise inclusive, ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap.
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