Location
Cassis, Bouches du Rhône | France
Job description
L'entreprise
Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l'économique au luxe ainsi qu'une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.
Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l'hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.
Cassis, La Ciotat, Saint-Cyr sur mer; le plaisir de recevoir
C'est ce qui nous anime depuis toujours : offrir à nos hôtes une expérience, des souvenirs uniques. Nos 5 hôtels, classés de 2 à 4 étoiles, situés en bord de mer à Cassis, La Ciotat et Saint-Cyr sur mer cultivent une ambiance chaleureuse, conviviale, raffinée et toujours sereine.
La force d'un groupe implanté au coeur des villages de Cassis, La Ciotat et Saint-Cyr sur mer, bienvenue chez vous !
Le poste
- Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour : accompagnement en chambre, informations sur hôtel et les attractions environnantes, conciergerie
- Contribuer à la satisfaction totale du client et s'assurer de la qualité des prestations tout au long de son séjour
- Préparer les arrivées et les départs quotidiennement : reconnaissance client, programme de fidélité, gestion des demandes particulières
- Effectuer la facturation des prestations et encaisser les paiements des clients
- Assurer le contrôle de la caisse
- Gérer les réservations individuelles et l'attribution des chambres
- Traiter les e-mails et répondre aux appels téléphoniques
- Communiquer avec les différents services de l'hôtel et assurer une bonne coordination
- Veiller à la tenue et la propreté de la réception et du hall
Profil recherché
Qualités et Compétences :
- Sourire, enthousiasme
- Dynamisme, organisation
- Anglais professionnel
- Sens de l'accueil et du contact
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute
- Réactivité
- Attention aux détails
- Esprit d'anticipation
Compétences recherchées
- Langue étrangère - Anglais
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Réaliser un suivi des encaissements
- Assurer un accueil téléphonique
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Curriculum Vitæ
Lettre de motivation
Evaluation(s) :
Français
-
Anglais
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Candidature facile
Job tags
Salary
