---

---

Location

Saint Maximin, Oise | France

---

Job description

EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.
Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Envie d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez le groupe numéro 1 de la distribution automobile en France : EMIL FREY FRANCE et ses concessions ABCIS Picardie by Autosphère.
Abcis Picardie By Autosphère c'est 3 concessions dans l'Oise (Saint Maximin, Beauvais et Compiègne), spécialiste Peugeot qui compte à ce jour 180 collaborateurs sur le pôle.
Résumé :
La concession Peugeot Abcis Saint Maximin est à la recherche de son nouveau Responsable Après-vente :
Rattaché au directeur de la concession, le Responsable Après-vente assure les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente.
Il intervient sur plusieurs pôles distincts comme l'atelier ; le service rapide et la carrosserie-peinture
Il assure également le développement commercial de l'après-vente.
Il a sous sa responsabilité l'ensemble des cadres et du personnel du service soit 32 personnes.
I/ Activités relatives au management :
Le chef après-vente s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.
· Détermination et suivi des objectifs,
· Appui à l'encadrement du SAV, -
· Encadrement de collaborateurs avec :
a) L'attribution des missions,
b) La participation au recrutement et les modalités de rémunération,
c) La définition et suivi du plan de formation
d) Suivi de l'évolution des carrières
e) Tutorat de jeunes en formation alternée, etc.
II/ Activités relatives à l'organisation et à la gestion
Suivi de l'activité :
· Collecte de données
· Élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité
· Détermination d'actions correctives,
Le Responsable Après-vente élabore et suit le budget annuel de l'activité, et il participe à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements)
III/ Organisation fonctionnelle des ateliers après-vente :
· Participation au choix des équipements,
· Suivi des plans de maintenance des équipements,
· Suivi des garanties,
· Traitement des réclamations / gestion des litiges,
Il effectue l'encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente et procède à la mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale
Le responsable après-vente contribue à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité.
IV/ Activités relatives au développement commercial :
· Développement de l'activité commerciale après-vente,
· Analyse de la concurrence,
· Prospection / développement de la clientèle grands comptes,
· Appui à la force de vente VN/VO,
· Collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise. Homme / Femme de terrain vous bénéficiez d'une expérience significative dans le management dans le domaine de l'automobile.
Bon gestionnaire, diplomate et pragmatique, la qualité et le service client font partie de vos priorités
Vous êtes reconnu pour votre leadership, écoute et rigueur.
Rémunération annuelle à partir de 50 K€ (a négocier selon le profil) + part variable selon payplan en vigueur
Mutuelle entreprise et Tickets restaurant,
Véhicule de Fonction et carte carburant,
Statut Cadre

---

Job tags

---

---

Salary

50k € a 65k €/an