Responsable ADV Adjoint H/F
Location
Marseille 6e | France
Job description
Responsable ADV Adjoint H/F
Vos missions sont :
* Être l'interface entre les Services Commercial, Logistique et Comptable,
* Assurer la saisie des commandes, le suivi des dossiers jusqu'à la facturation et le suivi des litiges (livraison, facturation, etc.) en accord avec l'équipe commerciale,
* Contrôler l'application des procédures de commande,
* Organiser l'expédition d'une commande,
* Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...),
* Maîtriser les techniques du commerce international,
* Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication...),
* Rédiger les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, paiement...) aux clients,
* Noter la commande, s'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement...) et transmettre les informations au client ou au Commercial,
* Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations),
* S'occuper du suivi de la clientèle ou de fournisseurs et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie...),
* Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,
* Mettre à jour les tableaux statistiques des ventes.
Profil
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire, au sein d'un Service Commercial, ADV ou SAV.
Au moins une expérience dans un environnement international serait appréciée, idéalement vous avez de bonnes notions en italien.
Dans ce contexte de TPE, vous serez amené à réaliser des tâches très variées.
Vous êtes enthousiaste, avez un bon sens de la relation client et de la fidélisation.
Entreprise
Depuis 1934, notre client importe et distribue des produits alimentaires frais en France.
Entreprise familiale, notre client est depuis devenue le partenaire de nombreux industriels, grossistes et distributeurs de produits alimentaires traditionnels italiens.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire, au sein d'un Service Commercial, ADV ou SAV.
Au moins une expérience dans un environnement international serait appréciée, idéalement vous avez de bonnes notions en italien.
Dans ce contexte de TPE, vous serez amené à réaliser des tâches très variées.
Vous êtes enthousiaste, avez un bon sens de la relation client et de la fidélisation.
Job tags
Salary
