Field Service Representative sur Base F/H
Location
Centre | France
Job description
Dans le cadre du support des avions AIRBUS A-400 M du client Armée de l'Air et de l'Espace (AAE) France, Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base aérienne 123 d'Orléans-Bricy en France par la mise en place d'un « Field Technical Representative » (FTR) chargé de l'assistance technique du turbopropulseur TP400. Le poste est rattaché au département Soutien Opérationnel Client au sein de la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.
Le / La Field Service Technical (FTR) assure le support opérationnel direct et quotidien sur base client, à ce titre il assure les missions suivantes :
• Assister le client et AIRBUS pour les questions concernant les moteurs TP400 et leur maintenance (support des A400M en service)
• Intervenir sur demande client pour réaliser un diagnostique (trouble-shooting), dépanner un moteur, participer, voire réaliser une endoscopie et rédiger le rapport d'inspection.
• Maintenir le dialogue avec les équipes de maintenance du client sur les problèmes et les besoins en service et alerter au plus tôt l'entreprise sur les risques de situations critiques.
• Etre l'interlocuteur privilégié du client pour toutes questions relatives au moteur. Supporter techniquement le client sur les aspects configuration moteur, livret moteur, documentation technique, transport et préservation.
• Participer à la présentation des moteurs réparés en collaboration avec l'atelier de maintenance lors de la livraison au client avant avionnage.
• Etre le point d'entrée des évènements en service. Etre garant du maintien à jour de la base des faits techniques en exploitation
• Rapporter les données opérationnelles dans les délais impartis dans les systèmes (rapport journaliers/hebdomadaires/mensuels).
• Collecter les données de Flotte et les rapporter aux spécialistes.
• Ecouter, communiquer, rapporter tous les éléments permettant d'évaluer le Climat Client.
• Assister le Chargé d'Affaires (Customer Support Manager) pour préparer les réunions client et participer aux revues des activités. Préparer, expliquer, commenter les messages techniques en cohérence avec l'Equipe Client
• Assurer de manière effective le traitement et la coordination des demandes logistiques, particulièrement lorsqu'elles sont liées à des risques d'indisponibilité Avion.
Dans le cadre du support des avions AIRBUS A-400 M du client Armée de l'Air et de l'Espace (AAE) France, Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base aérienne 123 d'Orléans-Bricy en France par la mise en place d'un « Field Technical Representative » (FTR) chargé de l'assistance technique du turbopropulseur TP400. Le poste est rattaché au département Soutien Opérationnel Client au sein de la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.
Le / La Field Service Technical (FTR) assure le support opérationnel direct et quotidien sur base client, à ce titre il assure les missions suivantes :
• Assister le client et AIRBUS pour les questions concernant les moteurs TP400 et leur maintenance (support des A400M en service)
• Intervenir sur demande client pour réaliser un diagnostique (trouble-shooting), dépanner un moteur, participer, voire réaliser une endoscopie et rédiger le rapport d'inspection.
• Maintenir le dialogue avec les équipes de maintenance du client sur les problèmes et les besoins en service et alerter au plus tôt l'entreprise sur les risques de situations critiques.
• Etre l'interlocuteur privilégié du client pour toutes questions relatives au moteur. Supporter techniquement le client sur les aspects configuration moteur, livret moteur, documentation technique, transport et préservation.
• Participer à la présentation des moteurs réparés en collaboration avec l'atelier de maintenance lors de la livraison au client avant avionnage.
• Etre le point d'entrée des évènements en service. Etre garant du maintien à jour de la base des faits techniques en exploitation
• Rapporter les données opérationnelles dans les délais impartis dans les systèmes (rapport journaliers/hebdomadaires/mensuels).
• Collecter les données de Flotte et les rapporter aux spécialistes.
• Ecouter, communiquer, rapporter tous les éléments permettant d'évaluer le Climat Client.
• Assister le Chargé d'Affaires (Customer Support Manager) pour préparer les réunions client et participer aux revues des activités. Préparer, expliquer, commenter les messages techniques en cohérence avec l'Equipe Client
• Assurer de manière effective le traitement et la coordination des demandes logistiques, particulièrement lorsqu'elles sont liées à des risques d'indisponibilité Avion.
Complementary Description
Le poste est à pourvoir au 1/04/2024 idéalement pour réaliser la période de biseau nécessaire avec la personne remplacée.
Il est basé à Orléans
Complementary Description
Le poste est à pourvoir au 1/04/2024 idéalement pour réaliser la période de biseau nécessaire avec la personne remplacée.
Il est basé à Orléans
Job Requirements
Esprit et travail en d'équipe
Expérience dans les métiers d'intervenant technique ou de support de proximité client,
- Bonne connaissance de la turbomachine et de la Maintenance des turboréacteurs,
- Capacité à prendre des décisions pour réaliser un diagnostique, dépanner un moteur,
- Bonne communication relationnelle (sens du client, capacité d'adaptation, flexibilité, enthousiasme, multi relationnel à distance - client & interne société),
- Aptitudes pédagogiques : savoir expliquer et transmettre un savoir faire,
- Capacité de travail en équipe, curiosité, esprit de synthèse.
- Autonome, curieux et réactif,
- Forte disponibilité,
- Expérience TP 400 bienvenue.
Job Requirements
Esprit et travail en d'équipe
Expérience dans les métiers d'intervenant technique ou de support de proximité client,
- Bonne connaissance de la turbomachine et de la Maintenance des turboréacteurs,
- Capacité à prendre des décisions pour réaliser un diagnostique, dépanner un moteur,
- Bonne communication relationnelle (sens du client, capacité d'adaptation, flexibilité, enthousiasme, multi relationnel à distance - client & interne société),
- Aptitudes pédagogiques : savoir expliquer et transmettre un savoir faire,
- Capacité de travail en équipe, curiosité, esprit de synthèse.
- Autonome, curieux et réactif,
- Forte disponibilité,
- Expérience TP 400 bienvenue.
Specificity of the job
Des astreintes occasionnelles peuvent être demandées
Des déplacements en France ou en Espagne sont à prévoir ( 3 à 4 par an)
Specificity of the job
Des astreintes occasionnelles peuvent être demandées
Des déplacements en France ou en Espagne sont à prévoir ( 3 à 4 par an)
Job tags
Salary
