Location
Dardilly, Rhône | France
Job description
À propos de nous
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 180 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.
L'agence RAS INTERIM de Lyon Vaise recherche un Chargé de clientèle H/F pour un de ses clients basé à Dardilly :
Poste à pourvoir en intérim en vue d'embauche en CDI.
Mission
Accueil Téléphonique:
- Emission et réception d'appels ainsi que saisie des commandes en mode synchrone
- Assurer l'image de marque de la société
- Maintenir une bonne dynamique clients/VRP
- Communiquer aux clients des informations techniques, commerciales, administratives sur les produits et les services
- Appeler les clients pour le suivi de leurs commandes, pour des enquêtes de satisfaction, pour des explications produits ou des opérations commerciales et pour des négociations.
- Suivre les «Main Account »
- Travailler en interface avec les commerciaux : aide à la vente, support produits, actions commerciales, informations client
Tâches Administratives :
- Maintenir les supports et les procédures du service à jour
- Faire les courriers pour des litiges commerciaux tels que les abus de garantie
- Contribuer aux remontées terrain sur les offres, les produits et la satisfaction client
- Suivre les collections VRP : envois, retours et inventaires ainsi que les « laissé sur place »
- Suivre les dépôts chez les clients : envois, retours et facturation
- Valider et enregistrer les retours clients accordés par les VRP
Suivi et gestion des commandes :
- Enregistrer, classer et archiver les commandes France d'implantation, de réassort et de SAV reçues par différents canaux (mail, fax, bon de commande) en vérifiant les conditions de réalisation commerciales et logistiques
- Négocier avec les clients les délais et les changements pour optimiser la qualité et le coût des expéditions
Suivi logistique :
- Assurer le traitement des litiges
- Demander les enlèvements transporteur et les suivre
Profil
Profil :
- Vous êtes à l'aise avec un logiciel dédié à la vente
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
- Vous êtes à l'écoute et savez travailler en équipe
- Technique de la relation client
- Vous êtes à l'écoute, dynamique et rigoureux
- Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en Action commercial ou d'un Bac Pro vente avec une expérience similaire dans la fonction
Horaires :
• 9h/12h - 14h/18h, du lundi au vendredi.
Job tags
Salary
