SUEZ
Location
Courbevoie, 92400 | France
Job description
Type de contrat
CDI
QUI SOMMES-NOUS
Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de la valorisation de matières, par des solutions résilientes et innovantes.
Présent dans 40 pays avec 40.000 collaborateurs, le Groupe permet également à ses clients de créer de la valeur sur l'ensemble du cycle de vie de leurs infrastructures et services, et de conduire leur transition écologique en y associant leurs usagers.
VOTRE MISSION
Nous recherchons Un/Une Group Data Steward H/F
Au sein de la Direction Marketing et Expérience Client du groupe, et sous la responsabilité de la Directrice des projets groupe CRM & Data, vous êtes en charge d'assurer le pilotage et l'intendance globale des données comptes et clients du groupe ainsi que leurs dépendances avec les datas des CRM et des master data management existants ou en en projet.
Ceci pour permettre l'accès à des données utiles, fiables et activables pour favoriser la collaboration interne, la croissance de revenu rentable et la satisfaction client.
Quelles seront vos missions ?
Vous êtes le responsable et l'expert de la gestion et de la qualité des données comptes et clients du groupe, de leurs attributs essentiels définis dans les core data models, de leur historisation et des référentiels associés.
Vous intervenez en coordination avec le SCR* group project manager (*SCR = Single Customer Reference), dans le contexte de la mise en oeuvre du nouveau contrat de services avec le fournisseur de SUEZ sur les données comptes, pendant la phase BUILD du projet et ensuite en mode RUN, et également avec le CRM group manager dans le cadre du programme de convergence des CRM, et avec le Marketing & CX group manager. ·
Vous réalisez le nettoyage et l'harmonisation des données des bases existantes (mapping des identifiants uniques et attributs manquants, dédoublonnage), afin de garantir une intégration fluide, complète et sans régressions dans les outils de toutes les entités SUEZ. ·
Vous réalisez les principaux tests de validation utilisateurs (UAT) avant les mises en production. ·
Vous êtes le point central de l'administration des données et de leur cycle de vie, en interface avec les product owners des différentes plateformes SUEZ connectées et avec les équipes IT de la DSI (pôles architecture, data et flux). ·
Vous intervenez en synergie avec le réseau des data steward locaux du groupe, des divisions et des business units, et vous êtes leur référent principal pour les guidelines, le soutien métier et technique et le partage des bonnes pratiques. ·
Vous assurez la bonne gouvernance des référentiels des données : vous contribuez à la construction des référentiels, vous décrivez et documentez les normes, les terminologies, les glossaires, les procédures, les droits, les consentements des données, les règles de sécurité et les attentes en matière de qualité des données. ·
vous mettez en oeuvre des dashboard de KQIS (Key Quality Indicators) permettant de suivre les flux de données, afin d'assurer la fraicheur de l'information, de sécuriser la divergence ou le doublonnage des données, de mesurer les niveaux de qualité et de respect des règles de cohérence, et de suivre l'alignement entre les différents systèmes ; vous mettez en oeuvre le dispositif nécessaire pour comprendre la cause des anomalies sur les données et vous procédez aux corrections au quotidien et dans une démarche d'amélioration continue. ·
Vous construisez et administrez des reportings de KPIS quantitatifs (Key Performance Indicator) permettant de mesurer les impacts de l'amélioration de la qualité des données sur la performance Marketing et CX et Commerciale, avec des outils de data visualisation adaptés (Power BI).
VOTRE PROFIL
Vos compétences ?
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en école d'ingénieur, école d'informatique ou Master spécialisé dans la Data Science / Sciences du numérique.
Vous avez minimum 5 ans d'expérience réussie en tant que data steward de données marketing et clients, englobant l'ensemble des processus de mise en qualité, de structuration et d'intendance des données.
Vous possédez de solide connaissance des technologies permettant le traitement et la manipulation des données
Vous avez de bonne connaissance en langages de programmation, en particulier une bonne autonomie de programmation dans le logiciel Power BI.
Vous avez déjà pu utiliser des solutions Sales forces.
Vous maitrisez Power Query et les fonctions avancées d'Excel
Vous avez connaissance des méthodes Agiles Scrum
Vous savez communiquer correctement en français et en anglais (Une expérience à l'international est un plus.)
Vous êtes reconnu pour votre minutie, votre rigueur, votre organisation et vous savez gérer vos priorités.
Vous possédez une bonne aisance orale et écrite, un fort esprit d'équipe et êtes reconnu comme facilitateur lors de la gestion des conflits.
Flexibilité, agilité et fortes capacités d'adaptation vous permettront de vous adapter et gérer les enjeux du poste.
Vous avez le sens de la qualité et mettez un point d'honneur à être réactif et force de proposition.
Notre offre vous Intéresse ?
Nous rejoindre c'est aussi :
Evoluer dans un secteur d'avenir, innovant et en perpétuelle évolution.
Des valeurs d'inclusions ou pour nous la diversité des équipes est créatrice de valeur, d'innovation et de performance.
Contribuer à façonner un environnement durable dans un groupe engagé dans la lutte contre le changement climatique.
Des possibilités de formation et d'évolution qui feront progresser votre carrière.
Pour en savoir plus sur le groupe Suez, notre raison d'être et nos stratégies :
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