Chef Projets et Déploiements H/F
Location
Voiron, Isère | France
Job description
Ressources Conseil, accompagne depuis 2007 les directions générales, directions des ressources humaines et directions opérationnelles dans les transformations et choix des modèles d'activité, modèles d'organisation, choix de structures et processus, orchestration des rôles, recherche et sélection des talents.
Ressources Conseil recherche pour son client, FrenchTech dédiée aux solutions software de gestion de flottes de véhicules professionnels.
Chef Projets et Déploiements H/F
CDI Poste basé à Voiron (38)
Créée en 2011, l'entreprise est devenue la référence en matière d'informatique embarquée destinée aux flottes de véhicules professionnels et de solutions de gestion des données mobilité.
MISSION :
Vous interviendrez auprès de clients, sociétés de transport de marchandises ou de personnes, entreprises des secteurs du BTP et industriels, pour prendre en charge le déploiement de la solution : compréhension du besoin, schéma directeur, logistique globale, intégration logicielle et mise en place de l'environnement client, paramétrage, installation dans les règles de l'art, formation des utilisateurs
Responsabilités :
- Vous intervenez pour recueillir le besoin client, l'analyser, le formaliser et faire les présentations techniques des solutions retenues,
- Vous participez à l'identification, coordination et animation des équipes prestataires et installateurs,
- Vous êtes responsable de l'étude et de la validation de la faisabilité des interfaces logicielles (en lien avec les développeurs et le service commercial) et garant de la qualité de la connexion entre les outils,
- Vous garantissez l'intégration de la solution en parfaite adéquation avec les interfaces clients (interface paie, TMS),
- Vous prenez en charge la formation des utilisateurs (à distance ou sur site, ponctuellement) et la bonne prise en main de la solution,
- Vous suivez activement les éventuelles évolutions des besoins et remontez les questions ergonomiques et techniques rencontrées via les outils de ticketing et selon les procédures de suivi du service après-vente,
- Vous présentez les nouveautés dans les offres, et savez remonter les opportunités au service commercial dans le souci constant de la qualité du service,
- Garant du suivi du projet dans la durée, vous vous assurez de la satisfaction client grâce à un contact régulier avec ce dernier, et assurez la cohérence et la pertinence des solutions retenues sur le long terme. De formation technique (informatique/électronique) ou domaine du transport/exploitation, vous avez de préférence une expérience du déploiement de solutions logicielles et de la relation client à distance :
- Capacité d'analyse de problématiques techniques et intérêt pour les nouvelles technologies.
- Capacités d'écoute et d'analyse indispensables, maîtrise de la gestion de projets faisant intervenir des prestataires externes.
- Goût prononcé pour la formation en environnement technique.
- Connaissance et pratique des outil de planification et ticketing
- Sens aigu de l'organisation, Adaptabilité et polyvalence, minutie et rigueur.
- Maîtrise du Pack Office Microsoft.
Nous apprécierons les qualités de Développement, Pédagogie et Esprit d'équipe.
La connaissance des véhicules industriels et poids-lourds (BusCAN, FMS, Chronotachygraphe) ainsi que de la langue anglaise serait un plus.
Job tags
Salary
30k € a 40k €/an
