Location
Nouvelle Aquitaine | France
Job description
Notre client, acteur dans le domaine du conseil financier et opérationnel recherche un Technicien Helpdesk pour intégrer le département informatique.
L"accueil et l"assistance aux utilisateurs
- Assurer le suivi et la gestion des incidents et des demandes
- Traiter en autonomie les incidents matériels et logiciels allant du diagnostic à la résolution, ainsi que les demandes utilisateurs
- Être le garant du bon fonctionnement du parc informatique et de la qualité de service en veillant à la satisfaction des collaborateurs
- Réalisation du support de niveau 1 et 2
La préparation et la gestion du parc informatique
- Veille à la bonne gestion des stocks et de l"inventaire du parc de matériel
- Gestion des entrées et sorties de l"entreprise (gestion des stocks, pc, accessoires, plannings, licences…)
- Assurer la mise en exploitation des outils informatiques en préparant les postes de travail, smartphones et imprimantes
- Former et sensibiliser les collaborateurs à l"utilisation de ces outils, dans le respect des chartes et des procédures internes
La rédaction de procédures (rédaction et reprise des procédures techniques d"administration et d"utilisation)
Compétences requises
- Titulaire d"un BTS, d"un DUT ou d"une licence en informatique
- 1 à 3 ans d"expérience en support informatique
- Une bonne connaissance des technologies Microsoft est nécessaire ainsi que sur le matériel informatique
- Anglais professionnel
Job tags
Salary
