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Location

Guyancourt, Yvelines | France

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Job description

Le Groupe Bertrandt offre depuis plus de 40 ans des solutions de développement pour l'industrie automobile et aéronautique en Europe, en Chine et aux Etats-Unis. Chaque jour, plus de 14 000 collaborateurs de ses 55 sites sont les garants d'un solide savoir-faire, de solutions projets viables et d'une orientation client marquée. Le Groupe accompagne les constructeurs et équipementiers dans leurs projets de développement, du design à l'industrialisation dans le domaine du secteur automobile. Bertrandt vous offre des opportunités d'emplois sur toute la chaîne de valeur du développement à l'industrialisation du véhicule : Carrosserie / Design, Equipements Intérieurs et Extérieurs, Moteurs et Electricité / Electronique, de même qu'en Management de projet et de la qualité, en Logistique / Industrialisation et Validation.
Vos missions et votre environnement :

Rattaché(e) au Pilote d'activité et en étroite collaboration avec le client, vous aurez pour mission de :
- Prendre en charge l'expression de besoins clients, rédiger et présenter les dossiers de spécifications technico-fonctionnelles
- Assurer une fonction de support aux métiers client en apportant des avis et une expertise
- Assurer la mise en oeuvre de nouveaux processus et le support fonctionnel
- Participer au déploiement de l'application
- Assurer l'assistance des utilisateurs métiers : incidents, demandes d'évolution, demandes d'assistance
- Traiter les demandes de transfert de données, d'accès (gestion des droits utilisateurs)
- Rédiger et réaliser les tests
- Mettre à jour et à disposition les modules de formation et les jeux de données pour les utilisateurs
- Rédiger les dossiers de capitalisation, les fiches d'instruction, d'autodépannage et de processus métier.
- Documenter les systèmes d'information (JIRA)
- Garantir la qualité et le respect du délai des livrables
- Assurer le transfert des données aux métiers connexes
- Réaliser les reportings et remonter les alertes auprès des parties prenantes
- Assurer la capitalisation des retours d'expériences.
Ce que nous proposons :

Télétravail
Programme de parrainage
Horaires de travail flexibles
Travail en autonomie
Mise en réseau au sein d'un groupe international
Indemnité transport
Gestion de la santé et de la qualité de vie au travail
Formation sur le lieu de travail
Événements pour les collaborateurs
Travail en équipe

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Job tags

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Salary