Startpeople
Location
Lyon | France
Job description
L'agence Start People Lyon Gambetta recrute pour l'un de ses clients, basé à Lyon 7ème, un(e) Gestionnaire de dossiers. Vos missions seront les suivantes : Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients,Réceptionner la demande relevant du périmètre des clients Pros quel que soit le canal d’arrivée et selon les modalités de répartition,Analyser le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier,Evaluer les risques et prendre la décision adaptée à l’analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires,Effectuer le traitement de l’opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande,Améliorer la connaissance client par la collecte d’informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition,Contribuer à la qualité de l'expérience client,Garantir la fluidité du parcours client quelque soit le canal de réception de la demande pour assurer l’accessibilité et la résolution,Prendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l’avancement du traitement du dossier avec posture,Etre le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l’expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles. CONDITIONS DU CONTRAT : Intérim : 2 mois avec possibilité de renouvellement Rémunération : 12.97 €Lieu de mission : Lyon 7ème (proximité métro)Horaires : 8h30 - 16h30Prise de poste dès que possible
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Salary
