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Location

Survilliers, 95470 | France

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Job description

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconsei (H/F) Conseiller service clients :

Au sein du Centre de Contacts Client, vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.
A ce titre, vos missions sont :
- Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptées ;
- Vous validez les commandes, vous mettez en valeur et commercialisez nos produits et services ;
- Vous accompagnez le client sur son dossier jusqu'à sa résolution complète ;
- Vous identifiez les solutions possibles, vous traitez les demandes spécifiques (commandes, devis, demandes de renseignements, réclamations etc.) ;
- Vous confirmez, si besoin, par écrit les engagements pris.
Depuis 40 ans, l'entreprise propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d'Hygiène jusqu'aux indispensables de la Pause-Café.
Le siège se situe à Survilliers (Val d'Oise) où plus de 350 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'excellence du service et la satisfaction client. Issu(e) d'une formation commerciale de niveau Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience réussie de 1 an minimum, par téléphone et par écrit.

Vous êtes doté(e) de qualités rédactionnelles, d'une véritable aisance téléphonique, vous avez le goût du challenge et le sens du service client.

?Vos qualités d'écoute, d'analyse, de synthèse et votre professionnalisme pour apporter des solutions aux clients seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

Avantages :
- Épargne Salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant 9, 45€
Horaires :
- Travail en journée 37heures par semaine
Rémunération supplémentaire :
- 13ème Mois
- Primes 17% du salaire mensuel

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :

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Job tags

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Salary

1 700 €