Location
Albi, Tarn | France
Job description
CPAM DU TARN
Rejoignez-nous pour contribuer à la protection de la santé de plus de 355 211 bénéficiaires, en collaboration avec 3 028 professionnels de santé et auxiliaires médicaux, 155 établissements sanitaires et médico-sociaux. En tant que membre de la CPAM du Tarn, aux côtés de 439 collaborateurs, vous participerez à une mission essentielle, guidée par des objectifs ambitieux, pour offrir une qualité de service optimale à nos assurés.
Parmi nos collaborateurs, 345 sont dédiés à la Gestion Administrative, tandis que 94 contribuent aux structures de soins et de prévention, répartis entre le Centre d'Éducation à la Santé (CES), le Centre d'Accompagnement Sophia, et la Plateforme Nationale Aller-vers prévention.
L'organisation se compose :
- D'un siège basé à Albi,
- De deux sites de production déconcentrés (Albi-Cantepau et Castres),
- D'un Centre d'Examen de Santé opérationnel sur les sites d'Albi, Castres et Rodez,
- D'un centre abritant les plateformes Sophia et Aller-vers prévention (Louis Vicat)
Elle accueille ses assurés sociaux sur l'ensemble du territoire tarnais à travers de 2 agences, 4 points d'accueil, 5 maisons France Services (MFS) et 12 maisons de services au public (MSAP).
La direction, composée de cinq membres, inclut la Directrice, la Directrice Comptable et Financière, le Directeur.trice Ajoint.e, et deux Sous-Directeurs. Actuellement en phase de construction, le projet d'entreprise sera piloté par l'équipe de direction. Le Directeur Adjoint supervisera la thématique relative à l'ancrage local et aux partenariats.
Description du poste
En tant que Directeur.trice Ajoint.e, vous jouez un rôle central dans la définition de la politique générale de l'organisme et le développement de sa stratégie. Vous secondez le directeur et le suppléez dans l'ensemble de ses attributions.
Votre responsabilité spécifique est de superviser la Relation Clients et l'Accès aux Droits et aux Prestations, avec une équipe dynamique de près de 200 collaborateurs répartis comme suit :
- Un secteur Marketing, Écoute et Relation Clients, Innovation (MERCI) englobant les missions d'écoute et de relation clients, de marketing et d'innovation, de médiation, ainsi que le front office (accueil physique et Plateforme de Services (PFS) Assurés mutualisée).
- Un secteur Solidarité comprenant la C2S, l'Action sanitaire et sociale, la Mission Accompagnement santé, la gestion des partenariats et la médiation.
- Un secteur Prestations intégrant la Gestion des Bénéficiaires, les Prestations en Espèces, les Frais de santé et la reconnaissance AT/MP.
Votre leadership est essentiel pour garantir la cohésion et l'efficacité de ces secteurs. Vous animez l'ensemble des instances internes de pilotage de la production, de la relation clients et des partenariats assurant ainsi le suivi et l'atteinte des objectifs de qualité de service, ainsi qu'une régulation constante des charges et des moyens.
Vous dirigez activement des projets stratégiques visant à développer les synergies et à décloisonner les activités entre le front office et le back office, favorisant ainsi une approche intégrée de la relation client.
En outre, vous pilotez la commission Relations avec les usagers et la commission d'action sociale.
Profil recherché
Vos compétences
Nous recherchons un agent de direction doté de compétences avérées en matière de management d'équipes et de pilotage de projets stratégiques.
Vous savez notamment :
- Mobiliser, accompagner les équipes et conduire les changements, instaurant ainsi un climat de confiance au sein de l'organisation.
- Pratiquer le management participatif, favorisant l'expression des collaborateurs et créant un environnement propice à la créativité et à l'innovation.
- Développer et entretenir des partenariats, tant internes qu'externes, démontrant ainsi une aptitude à tisser des liens solides au sein du réseau professionnel.
- Faire preuve d'un esprit entrepreneurial, avec une capacité à être force de proposition et un sens aigu de l'initiative, contribuant ainsi activement à l'évolution positive de l'organisme.
Votre formation
Titulaire du diplôme de l'EN3S ou CAPDIR.
Informations complémentaires
Les candidats doivent être inscrits sur la liste d'aptitude en classe L3 pour l'année 2024.
Une première expérience en tant qu'agent de direction d'un organisme de sécurité sociale est attendue. Le périmètre de responsabilités est susceptible d'être ajusté selon le profil du candidat retenu.
Contact
Les candidatures sont à envoyer à Mme Aurore DESTOUCHES, Directrice de la CPAM du Tarn, à l'adresse suivante :
Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Tarn
197-199 Avenue Gambetta
81 016 ALBI CEDEX 9
Courriel : @.** Tél :
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