RESPONSABLE MARKETING, QUALITE et EXPERIENCE CLIENT

Location

Noisy le Grand, Seine Saint Denis | France

Job description

Chardon Automobiles  est une entreprise familiale d’un peu plus de 60 personnes, dont la mission principale est de satisfaire les clients. Si comme eux, vous souhaitez un poste stable, que vous êtes rigoureux, ponctuel et que vous souhaitez travailler dans une bonne ambiance, rejoignez notre équipe.

Dans le cadre de notre développement, notre concession CHARDON AUTOMOBILES  recrute un REPONSABLE MARKETING, QUALITE et EXPERIENCE CLIENT, H/F , en CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté d'une réelle passion pour l'automobile , vous gérez la communication et les campagnes marketing de l'établissement.

Vous êtes également en charge de la qualité et de l'expérience client.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

Contenus : 

• Elaboration d'un plan marketing, mise en place des actions et suivi.
• Proposition de campagnes marketing innovantes.
• Gestion des réseaux sociaux.
• Création de visuels en respectant la charte des marques et à l’aide d’outils de conception (Illustrator, Photoshop, Indesign, Canva) afin de soutenir l’activité commerciale
• Mise en place de campagnes de marketing avec stratégies de ciblage (fidélisation ou conquête) : campagnes SMS, VMS, SMS interactifs

Événementiel :

• Portes Ouvertes, Centres d’Essais, Lancements, Ventes privées, Inaugurations, Expositions.

Partenariat :

• Mise en place des supports de communication et des actions marketing conclues dans le cadre du partenariat : PLV personnalisée, goodies, invitations clients.
• S’assurer de la bonne application des termes du contrat par toutes les parties.
• Assurer la notoriété et la visibilité du partenariat, en utilisant des canaux de communication diversifiés

Qualité :

• Participation à la mise en oeuvre des procédures qualité.
• Supervision du plan d'action entre les différents services.
• Mise en place d'actions correctives et suivi.

Responsable expérience client :

• Accompagner les collaborateurs du point de vente dans le cadre de son domaine de responsabilité liée à l’expérience client.
• Garantir une expérience client d'exception.
• Mettre en œuvre des stratégies et dispositifs visant à créer des expériences clients incomparables.
• Soutenir et participer au développement des collaborateurs.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et toute autre information liés à l’expérience client et les communiquer.

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation du supérieur Bac+5, vous bénéficiez d'une première expérience de minimum 3 ans   sur un poste équivalent, idéalement dans le domaine automobile.

Rigoureux, polyvalent(e), organisé(e), vous avez le gout pour l'opérationnel et vous faite preuve de créativité. D'une bonne capacité de travail, vous avez un excellent niveau d'orthographe et vous maitrisez les outils marketing et du digital.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors, rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel, et évoluer dans notre entreprise. 

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Salary