Groupe SNCF
Location
Normandie | France
Job description
Le système qui traite les demandes clients d’indemnisation en cas de retard est en pleine évolution. Une nouvelle version est prévue en mai prochain, puis une deuxième version est prévue à l’automne 2024.
La recette de la première version aura lieu en mars-avril prochain.
Un appui pour effectuer la conduite du changement auprès des utilisateurs (basés à Caen) et assurer une bonne prise en main est nécessaire.
1/ Appui sur la recette du formulaire de demande de compensation destinée aux clients ainsi que sur le module qui permet de traiter ces demandes.
Plus précisément, il s’agit de :
Bien s’imprégner de la documentation du projet G30SF (études, spec,…)
S’assurer que les produits livrés sont conformes aux besoins exprimés et à ce qui a été validé lors de la phase étude
Créer les Jeux De Données permettant de réaliser les tests selon les critères fournis par la POG30
Réaliser et documenter tous les tests qui seront identifiés dans le cahier de test rédigé par la PO G30
Être force de proposition sur les tests à réaliser
Créer les anomalies de recette identifiées après en avoir parlé avec la PO G30
Participer aux points de suivi (points recette, points anos,…)
Être le backup de la PO G30 en cas de besoin
Contribuer à la rédaction des modes opératoires, supports de communication en relation étroite avec la PO G30
2/ Appui conduite du changement :
- faire les supports de formation pour aider les utilisateurs dans l’utilisation de ces nouveaux outils
- animer les acteurs locaux dans la bonne réalisation des gestes métier
- assurer la formation continue des acteurs locaux directement sur place à Caen
3/ Création des tableaux de bord dans l’outil Salesforce
Poste basé à Caen ou déplacements fréquents à Caen
Déplacements à prévoir à Nantes
Bac +4/5
Merci de transmettre CV + LM
Compétences souhaitées :
Méthodes de recette métier d’un SI
Conception de supports de communication / modes opératoires
Analyse fonctionnelle de la conformité des produits livrés
Aisance relationnelle et capacités à travailler en réseau
Gestion d’anomalies
Bonnes capacités rédactionnelles
Appétence pour le digital et pour les data
Connaissances des logiciels Microsoft : word, excel, powerpoint, sharepoint et Teams
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…
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Salary
