Apprenti accueil et médiation sites culturels - H/F
CONSEIL DEPARTEMENTAL DE HAUTE SAVOIE
Location
Haute Savoie (74) | France
Job description
Poste
Catégorie fonction publique : C
Localisation : ANNECY
Type de recrutement : Contrat d'apprentissage
Durée du contrat : 12 mois
Bassin géographique : Bassin annécien
Durée hebdomadaire de travail : 35h00
Métier/Champ d'action : Services à la population
Métier/Domaine d'action : Etablissements et services patrimoniaux
Métier : Médiatrice / médiateur culturel-le
Temps de travail : 100%
Filière / cadre d'emplois : Culturelle - Adjoint territorial du patrimoine
Finalité du poste / Contexte :
Le service valorisation patrimoniale est un service de la Conservation départementale de la Direction culture et patrimoine du Département de la Haute-Savoie.
Les missions de ce service s’articulent autour de deux grands axes : la gestion et l’animation de quatre sites culturels départementaux et la réalisation d’expositions, d’outils numériques et de projets muséographiques structurants.
Ce contrat d’apprentissage a pour finalité de former un apprenti à l’autonomie sur les missions d’accueil, de médiation et de valorisation sur les sites culturels. L’ensemble des missions évoquées ci-dessous correspondent à un objectif de fin d’apprentissage. Le développement des compétences se fera de manière progressive avec passage au fur et à mesure de l’avancée de l’année d’une posture d’observateur à une posture d’acteur professionnel.
Missions principales
Au quotidien voici les missions sur lesquelles vous interviendrez :
- Accueillir le public (personnes individuelles ou groupes) : renseignements physiques et téléphoniques, transmission des informations historiques, culturelles et touristiques sur les sites et le territoire ;
- Assurer la sécurité et le confort des visiteurs ;
- Suivre et contribuer à l'amélioration des bonnes pratiques de l’accueil des publics (dans le cadre du label Qualité tourisme) ;
- Gérer la billetterie électronique (logiciel dédié) : ventes et participation à l’étude de la fréquentation et des publics ;
- Participer à la bonne diffusion des informations des sites : vous serez force de proposition pour l’efficience de la diffusion extérieure ;
- Contribuer à la qualité de la signalétique directionnelle et informative sur les sites ;
- Participer au suivi des dossiers administratifs ;
- Surveiller quotidiennement les sites (espaces verts et bâtiments, propreté, bon fonctionnement des éclairages, chauffage).
- Assurer la surveillance des expositions et veiller à l’application des règles de sécurité, d’hygiène et d’accessibilité dans un musée selon les règles en vigueur dans un ERP ;
- Réaliser les médiations culturelles auprès de différents publics (scolaires, groupes constitués et individuels) ;
- Contribuer à la création ou au renouvellement des outils de médiation, à l’élaboration de la programmation annuelle des sites culturels ;
- Saisir sur la plateforme Apidae qui alimente les sites des offices du tourisme et Haute-Savoie expériences ;
- Suivre le référencement des sites culturels sur les sites internet : veille et mises à jour ;
- Développer un projet personnel, en lien avec les attentes de la formation suivie.
Profil
Compétences, qualités requises / conditions d'exercice
Formation niveau BTS, Licence pro ou Bachelor tourisme en cours incluant un contrat d'apprentissage de un ou deux ans.
Vos savoir-être :
- Aptitude relationnelle avec le public et dans l'environnement professionnel ;
- Sens du service public et de l’accueil ;
- Sens du travail en équipe.
Ce poste nécessite des conditions d'exercice particulières dont vous devez tenir compte :
- Résidence administrative : Annecy (Conservatoire d’Art et d’Histoire).
- Travail fréquent sur les sites culturels départementaux : Espace d’accueil Mémoire du Maquis (plateau des Glières), Musée de la Résistance haut-savoyarde (la Balme-de-Thuy), chartreuse de Mélan (Taninges), château de Clermont (74).
- Temps de travail :
- temps plein 35h soit 7h par jour / horaires selon les périodes 9h ou 10h / 17h ou 18h
- A partir du 1er septembre 2024. Durée : 1 an ou 2 ans selon formation suivie.
- Pause déjeuner obligatoire 45 mn par roulement si nécessaire.
- Gestion des temps : pointage sur le logiciel dédié
- Véhicule personnel (déplacement professionnel soumis à condition) et permis B indispensable
- Le candidat devra avoir le permis B et avoir une voiture pour se rendre sur site.
Si vous vous reconnaissez dans ce poste, le Département attend votre candidature avant le 20/03/2024 !
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Salary