Technicien Informatique H/F
Location
Montélimar, Drôme | France
Job description
Le Groupe Charles André est un prestataire européen de premier plan dans les domaines du transport et de la logistique. Leader et dynamique sur ses marchés, il est constitué d'une centaine de filiales pour un effectif de 9400 personnes présentes dans 15 pays.
Depuis plus de 80 ans, il a pour vocation d'offrir à ses clients un service sur mesure, des outils de haute technicité, une équipe d'hommes et de femmes sur le terrain disposant de moyens performants.
Il intervient sur de nombreuses activités telles que le transport et la distribution auprès des industries, le multimodal, le transport et la logistique de véhicules automobile, la logistique industrielle et le lavage de l'intérieur de citernes poids lourds.
Dans le cadre du renforcement du Service Infrastructure & Support Utilisateurs, nous recherchons un Technicien Informatique dynamique et axé sur le Service Client.
Votre rôle clé s'articule autour de différentes missions :
- Fournir un support technique aux utilisateurs internes, avec une goût prononcé pour le service client.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- Gérer les incidents via notre système de tickets en assurant une communication transparente et réactive avec les utilisateurs.
- Contribuer à la préparation et à la maintenance de postes informatiques et de terminaux Mobiles
- Collaborer étroitement avec nos Filiales pour résoudre les problèmes spécifiques et assurer un service homogène.
- Assurer la formation des utilisateurs sur les technologies et les solutions mises en place.
- Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de support informatique. Vous êtes diplômé d'un Bac +2 en Informatique et vous avez une expérience en support informatique, avec une forte orientation vers le service client.
Vous avez des connaissances approfondies des systèmes d'exploitation (Windows essentiellement) et des logiciels courants. Vous êtes également compétent en réseau et en dépannage.
Vous avez d'excellentes compétences en communication et vous avezdles capacités à établir des relations positives avec les utilisateurs et les Filiales.
Vous êtes doté d'un réel esprit d'équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.
Venez rejoindre une équipe solidaire et à taille humaine qui vous propose :
- Un environnement de travail collaboratif et axé sur le service client.
- Des opportunités de formation continue pour rester à la pointe des nouvelles technologies.
- Un package salarial compétitif avec des avantages sociaux.
- Des possibilités d'évolution professionnelle au sein d'une entreprise solide et en développement.
Si vous êtes passionné par la technologie et que vous partagez notre vision du Service Client, envoyez- nous votre CV et une lettre de motivation. Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe dynamique dédiée à la satisfaction client.
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Programmation :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Job tags
Salary
