Agent d'Information et Vente H/F
Location
Aurillac, Cantal | France
Job description
Vous recherchez un emploi? Notre job est de vous en trouver un ! R.A.S Intérim, c'est un réseau d'agences d'emploi de plus de « 160 agences », qui propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.
L'agence R.A.S. Intérim Garibaldi, recherche un(e) AGENT D'INFORMATION ET VENTE H/F.
Poste basé à la Gare d'Aurillac.
Applique de bonnes attitudes de service (Proche, Attentionné, Engagé, Facilitant) :
- Accueille, questionne, écoute, reformule et analyse les besoins du client.
Engage une qualité dans l'écoute et la recherche du besoin (questionnement adapté, reformulation des besoins) :
- Informe les clients et utilise les outils d'information et digitaux.
- S'exprime avec assurance et clarté, fait preuve de pédagogie.
- Détecte les opportunités de prescription.
- Détecte les personnes ayant besoin d'aide et de réassurance.
- Prend en charge les clientèles dans leur diversité.
- Propose une offre tarifaire et de services adaptés à toutes les typologies des clients.
Informe et prend en charge les clients en situation perturbée :
- Identifie et coopère avec les autres métiers.
- Connait et explique les différents supports commerciaux et titres de transports.
- Connait les principales étapes du parcours client et les explique aux clients.
- Connait les canaux d'information et de distribution à disposition des clients, les propose et
les explique leur utilisation.
Réalise le contrôle des pratiques et des installations :
- Connait et applique les référentiels et procédures de gestion de site.
- Assure la maintenance de niveau 1 des outils de vente (TPV, DBR) et des composteurs
- Met à jour les informations commerciales sur le lieu de vente.
Gère la caisse et la trésorerie :
- Gère et comptabilise les versements.
- Applique les normes comptables et tenue de caisse.
Gère les insatisfactions et réclamations :
- Identifier les clients insatisfaits.
- Gère les situations conflictuelles et sait s'en extraire si besoin.
DATES : Mission de 2-3 mois, à partir d'Avril 2024
HORAIRES : Du lundi au dimanche (avec repos)
- 9h20 à 17h30 ou
- 8h25 à 13h55 ou
- 9h50/11h50 - 13h45/17h30 Expérience requise : En vente
Spécificité :
- Une formation d'une semaine sur les savoirs théoriques et techniques se déroulera à Clermont-Ferrand
Compétences comportementales :
- Initiatives / décision / anticipation.
- Fait preuve de réactivité, alerte en cas de problème et sait solliciter l'appui des autres.
- Autonomie.
- Est capable d'orienter son action en situation imprévue.
- Communication et impact.
- Maîtrise de soi et gestion du stress.
Savoirs théoriques :
- Connaissance de l'offre commerciale produits et services.
- Connaissance de la géographie ferroviaire.
- Connaissance des produits et services des Activités Voyages, TER et Intercites.
- Connaissance de la réglementation ventes, après-vente et comptable.
- Connaissance de l'offre digitale SNCF.
Savoirs techniques :
- Logiciels des machines de vente (Mosaïque).
Rémunération Et Avantages :
· Taux horaire + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
· CET 5%
· Acompte de paye à la semaine si besoin,
· Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
· Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement)
· Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)
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Ref : lh3vwd7dim
Job tags
Salary
13 €/heure
