Chargé d'assistance Anglais Espagnol Portugais (H/F)
Location
Lyon 3e | France
Job description
Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux s en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients recrute pour un expert de l'assistance, un customer assistant quadrilingue Français, anglais espagnol et portugais (H/F).
En tant que chargé d'Assistance, vous apportez une assistance téléphonique aux clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Vous avez pour objectif de comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction des clients.
Après une formation complète au métier, vos principales missions seront de :
- Réceptionner les appels ;
- Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients ;
- Identifier et vérifier les garanties des contrats ;
- Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat ;
- Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international en collaboration avec nos entités basées à l'étranger.
Amplitude horaires de 6h à 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois).
Possibilité de télétravailler dès lors que vous êtes considéré comme autonome.
Vous intégrez un environnement de travail multiculturel et stimulant et surtout une aventure humaine incroyable !
Le est basé à Lyon-3e-Arrondissement
Profil recherché
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliquée et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
Idéalement, vous disposez d'une expérience souhaitée dans la relation client & du goût du service client.
Vous maitrisez couramment le français, l'anglais, l'espagnol et le Portugais et savez communiquer à l'oral et à l'écrit.
Une résistance au stress, une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone) et une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie sont demandées.
Rémunération
Entre 22k€ et 25k€ Bruts annuel + majoration des horaires (entre 40% et 100%) + Prime de langues + TCL remboursé à 60% + Carte ticket restaurant + Primes et avantages groupes
Comment postuler ?
Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !
Inès recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.
Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550ou vous rendre à l’adresse : 110 avenue Jean Jaurès 69007 LYON du lundi au vendredi
de 08:30 à 12:30
et
de 14:00 à 18:00
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Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !
Job tags
Salary
22k € a 25k €/an
