Hôte d'Accueil en Caisse Centrale H/F
Location
Pons, 12140 | France
Job description
Les 600 adhérents E.Leclerc exploitant 800 magasins indépendants en France, emploient 148.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21, 6 %.
Le centre E.Leclerc de PONS emploie quant à lui plus de 150 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2007 et possède aujourd'hui une superficie de 4770m².
En constante évolution, le centre E. Leclerc de Pons n'a de cesse de s'agrandir et de proposer davantage de services à ses clients : parc de véhicules en location, parapharmacie, drive, espaces culturel et électroménagers, autant de projets, parmi tant d'autres, qui ont vu le jour ces dernières années !
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est par ailleurs intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
Alors rejoignez le mouvement !
Sous la direction de la responsable caisse, vous êtes le point d'entrée et de sortie du client et êtes le garant de sa satisfaction grâce à un accueil réussi.
Vous intervenez en réponse à un client qui peut aller d'une simple demande à la gestion d'un litige. A ce titre, vous devez maitriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin.
- Vous accueillez et répondez aux demandes de la clientèle en donnant des explications claires et concises ;
- Vous orientez le client à l'intérieur du magasin ou dans son environnement, pour cela vous mémorisez l'implantation du magasin et vous vous tenez à jour des changements;
- Vous êtes acteur de la politique de fidélisation E. Leclerc et êtes notamment en mesure de proposer la carte de fidélité, d'accompagner le client dans la prise en main de l'application mon E. Leclerc, de renseigner sur les opérations en cours ;
- Vous adaptez votre activité en fonction des priorités et de l'affluence ;
- Vous faîtes remonter les remarques clients quand vous l'estimez nécessaire ;
- Vous mettez en oeuvre les procédures de remboursement et de retour marchandise ;
- Vous êtes en capacité d'assurer votre soutien à la ligne de caisse et vous maîtrisez toutes les procédures liées à son bon fonctionnement. Vous êtes notamment garant de la fermeture de la ligne de caisse le soir.
- Vous êtes force de proposition auprès de votre responsable pour améliorer la qualité de service et l'offre commerciale
En intégrant notre magasin, vous bénéficiez, après un an d'ancienneté, d'une prime annuelle équivalente 13ème mois, et des primes liées à la participation et à l'intéressement.
Et bien sur vous accédez aux avantages du CE E. LECLERC de Pons !
Le magasin est fermé les dimanches et la majorité des jours fériés Profil recherché : Vendeur de détail/guichet
Vous justifiez d'une expérience d'a minima 2 ans en qualité d'hôte(sse) d'accueil, et avez impérativement travaillé en caisse centrale dans le secteur de la grande distribution.
D'un naturel avenant et diplomate, vous disposez de qualités relationnelles importantes et êtes en capacité de vous adapter aux différents profils de clientèle.
Vous aimez et êtes à l'aise avec le travail d'équipe et vous savez vous adapter à des situations très variées.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Job tags
Salary
