Norgay IT & Digital Services
Location
Nord (59) | France
Job description
Vous intégrerez une équipe et serez en charge de la réalisation des activités suivantes :
- Assistance aux utilisateurs dans le cadre de la hotline sur les logiciels (CODIAL, SAGE, WAVESOFT, SILAExpert),
- Assurez le diagnostic et les solutions aux problèmes techniques clients,
- Assurez le paramétrage des logiciels en fonctions des besoins spécifiques et de l'activité des clients,
- Assurez le déploiement, l'installation sur les logiciels de gestion et l'assistance correspondante,
- Liste non exhaustive, poste complet et évolutif dans votre domaine,
Vous prendrez en charge l'assistance des utilisateurs sur le logiciel de gestion (comptabilité, paie, gestion commerciale) dans les gammes Bâtiment, Négoce et Service. Des connaissances en gestion d'entreprise ou en comptabilité sont importantes pour bien comprendre les attentes de nos clients et délivrer les bonnes réponses.
Après un cycle de formation en interne et chez les éditeurs, vous saurez répondre à toutes les questions d'utilisation des logiciels. Vous pourrez également aider les utilisateurs à configurer de nouvelles fonctionnalités ou à modifier les préférences selon leurs besoins.
Vous pourrez également assurer des "rappels de formation" auprès de nos clients dans le cadre de leur contrat de maintenance Logiciel. Vous avez une formation de niveau Bac +2 (BTS Informatique avec des attraits pour la comptabilité et la gestion, BTS Comptabilité, DUT gestion d'entreprise, Bac +2 métiers du bâtiment),
Votre sens de l'écoute, votre adaptabilité et votre connaissance du monde de l'entreprise sont des facteurs de réussite dans ce nouveau projet professionnel,
Idéalement, vous avez déjà occupé un poste équivalent ou vous avez été utilisateur d'un logiciel de gestion, comptabilité, paie,
Job tags
Salary
