Technicien Helpdesk (H/F)
Location
Marcoussis, Essonne | France
Job description
Présentation de l'Entité :
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? GROUPE DELTA renforce ses équipes IT ! GROUPE DELTA propose à ses clients une offre globale dans les domaines de l’informatique, de la gestion de documents, de l’impression et des télécoms. Depuis sa création en 1988, GROUPE DELTA par sa capacité d'écoute, de conseil et d'intégration a su établir des partenariats de qualité dans toutes les segmentations marchés, qu'il s'agisse des PME-PMI, des collectivités locales, ou des grands comptes les plus prestigieux
Présentation des Missions :
Au sein de notre Business Unit Informatique, votre rôle sera d'assister nos clients en distanciel.
Vos principales missions :
- Assure un soutien auprès des clients et une remontée des besoins utilisateurs.
- Interviens en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes installés.
- Saisie d'intervention technique
- Tenue à jour des dossiers techniques & des outils de supervision
Le technicien est amené à exercer en télémaintenance en clientèle. Ce poste nécessite un excellent sens du relationnel et une grande efficacité technique.
Dans un contexte où la réactivité, l'adaptation aux interlocuteurs et à l'environnement,la rigueur face aux priorités des situations à gérer sont des capacités fondamentales. Une motivation sans faille dans l'emploi est essentielle.
Aptitudes essentielles :
Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel
Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais
Aptitude au travail collaboratif dans une équipe de techniciens
Capacité d'adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques
Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
Veille technologique
Compétences techniques requises :
Maitrise parfaite des protocoles réseau
Maitrise des environnements utilisateurs (Windows, office, etc.)
Maitrise parfaite de l'administration serveur Windows
Maitrise parfaite des environnements Firewall
Maitrise de votre environnement de travail ( PC, poste téléphonique etc )
Qualités souhaitées :
Grande capacité d'écoute et d'empathie
Bonne maîtrise de l'orthographe, grammaire et rédactionnel
Anglais technique
Vous recherchez un métier sans routine, vous souhaitez apprendre au quotidien et partager avec vos collaborateurs, alors rejoignez nous ! Profil Recherché : Technicien(ne) Helpdesk
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Salary
