Location
Fontainebleau, Seine et Marne | France
Job description
Sous l'autorité du responsable du service, l'agent polyvalent du service accueil-population a pour missions principales d'instruire et constituer les actes d'état civil (naissance, mariage, adoption, décès), de délivrer les livrets de famille, de gérer les formalités telles que les demandes de passeports et les cartes nationales d'identités, d'assurer l'accueil physique et téléphonique du public.
Les missions :
L'agent a pour missions principales d'assurer la gestion des demandes de CNI / Passeports :
- Assurer les RDV dépôts / remises des titres,
- Traiter les dossiers au dépôt,
- Préparer les dossiers pour les RDV du jour,
- Traiter les demandes de cartes d'identité, de passeports,
- Assurer le suivi des recueils (suivi des dossiers, appels téléphoniques usagers),
- Informer les usagers sur la réglementation en matière de CNI / passeports,
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers,
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers de la mairie, les renseigner ou orienter,
L'agent assurera également certaines missions spécifiques :
- Enregistrement et traitement du courrier,
- Standard téléphonique,
- Etat-civil,
- Préparation des mariages,
- Missions diverses,
* Rémunération et avantages :
Rémunération statutaire, régime indemnitaire, poste à 100% à hauteur de 38H45, sport agent sur la pause méridienne, parking, CNAS. Profil du candidat :
* Savoirs faire, savoir être :
- Accueil et renseignement du public,
- Connaissance des procédures et du cadre réglementaire propre au domaine,
- Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil,
- Etablissement des dossiers de mariage,
- Tenue administrative des registres d'état civil,
- Capacité à vérifier et contrôler l'authenticité des informations,
- Capacités rédactionnelles,
- Maîtrise des logiciels informatiques spécifiques à la gestion de l'état civil,
- Techniques d'accueil et de régulation,
- Technique d'écoute,
- Maîtrise de soi, calme et diplomatie,
- Rigueur,
- Discrétion et respect du devoir de confidentialité,
- Polyvalence et esprit d'équipe,
* Diplôme(s) / Expérience :
- Baccalauréat souhaité,
- Expérience dans l'accueil du public et le secteur administratif exigée,
- Connaissance du fonctionnement d'une collectivité territoriale appréciée,
* Particularités du poste :
- Contacts directs avec le public,
- Travail en équipe,
- Gestion du stress,
- Travail le samedi matin
- Travail en open space,
- Tenue correcte exigée,
- Travail sur écran,
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Salary
