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Location

Chambéry, Savoie | France

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Job description

Partenaire de proximité des professionnels de la restauration, Promocash est une enseigne de cash & carry fondée en 1965. Son réseau de franchisés indépendants, le premier de France, est présent sur l'ensemble du territoire avec plus de 150 sites (magasins et drives) ouverts aux professionnels de la restauration et de l'alimentation.
Vous développez le chiffre d'affaires de sa zone de chalandise en prospectant et en développant son portefeuille clients.
Vous assurez et coordonnez les actions de prospection et de marketing direct de son secteur.
Vous véhiculez en permanence une image satisfaisante de l'entreprise : tenue, comportement, qualité de l'entretien client.
Missions :
Développer le CA de sa zone de prospection, de son portefeuille client :
o Organise et prépare ses tournées de prospection
o Optimise en permanence son plan de tournée en maximisant le schéma omnicanal (phoning, site e-commerce) selon la maturité du client et sa zone géographique
o Prépare sa visite client en utilisant les outils de vente mis à sa disposition, les tableaux de bords de performance client.
o Analyse le comportement d'achat et les besoins du client, met en avant les gammes de tous produits et tous services proposés par Promocash qui répondent aux besoins du client et rentabilisent son portefeuille clients, sa zone de chalandise/prospection.
o Argumente ses ventes, informe, conseille le client sur l'utilisation et la qualité des produits et services Promocash.
o Renseigne fidèlement les outils informatiques mis à sa disposition (préparation, reporting de suivi de visites, suivi des ventes)
o Est en permanence vigilant à optimiser le C.A, développer la marge du client, le panier moyen du client de son périmètre commercial.
o Augmente le C.A et la rentabilité de son portefeuille clients et de sa zone de prospection.
o Est garant de la qualité de la donnée client dans son périmètre
o Développe le nombre de clients achetants
o Fait connaître ou valorise l'enseigne et le magasin, après s'être approprié les process et argumentaires produits, services et enseigne.
o Récolte les besoins clients
o Fait des propositions commerciales adaptées.
o Encadre et pilote des stagiaires commerciaux
o Suit les nouveaux clients
Prospection de nouveaux clients
Prospection des clients prospects à potentiel qui incrémentent son planning de visites.
S'assurer du potentiel commercial du client.
Favoriser la relation du client prospect, du nouveau client avec le magasin (gérant, les Responsables Pôles) en présentant le client afin que le magasin soit un relai commercial fidélisant.
Assurer le suivi commercial des nouveaux clients

Suivi des ventes :

Réaliser chaque semaine avec le gérant, l'analyse de ses clients, de son chiffre d'affaires, de la marge de son périmètre pour amender ses actions et son planning. (clients non achetants)
Garantir la qualité de la qualification du fichier clients de son périmètre et de son métier (cessation activité, renseignements clients, métiers, email, téléphone)
Réaliser avec le gérant et /ou la Responsable Développement client et/ou le Directeur Régional l'analyse de ses clients, en définit les clients prioritaires et les programmes dans le plan de tournée.

Suivi de la performance commerciale :
Nombre de visites clients portefeuilles/ clients achetants
Nombre nouveaux clients /mois
Participe aux réunions commerciales Locales, Régionales, Nationales

Participation à la relation client dans le magasin :
Instaurer une relation
Mise en oeuvre et participe à l'animation de toutes les actions commerciales client dans le magasin (phoning, portes ouvertes, etc.)
Accueille et conseille le client
Participe à l'actualisation du fichier client (saisie des données récoltées/ouverture de comptes client)
Informe la clientèle sur les produits de la marque dont il est l'ambassadeur
Qualification de fichier

Mise en place des reportings de son activité, faire circuler et récolter toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement commercial du magasin auprès de l'exploitant et de l'ensemble de l'équipe.

Force de proposition auprès de son exploitant, de son responsable commercial, de la responsable du développement Client, du D.R sur toute action à mettre en oeuvre pour développer l'activité, améliorer la prise en charge commerciale et le conseil client.

Assurer la veille concurrentielle.
Participation exceptionnellement aux différentes tâches liées à la gestion des produits : affichage, balisage, mise en rayon, facturation, prise de commandes, animation ponctuelles commerciales (fêtes de fin d'année etc.)
Suivre le client pour le bon déroulement de la commande - Relation client
- Identification des besoins du client
- Compétences informatiques : savoir analyser et utiliser des données chiffrées et statistiques
- Savoir développer des argumentaires et utiliser les techniques de ventes
- Bon esprit d'équipe
- Sens des relations publiques
- Curiosité et ouverture d'esprit
- Sens de l'analyse
- Organisation/anticipation
- Force de proposition

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Job tags

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Salary