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Location

Valenciennes, Nord | France

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Job description

À propos de nous Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d'Amiens ; il est l'un des 30 plus importants hôpitaux de France. Il couvre un bassin de santé de 800 000 habitants et regroupe l'ensemble des spécialités médicales, à l'exception de la chirurgie cardiaque, de la radiothérapie et de la greffe. Mission Accueil physique : Accueillir, orienter et informer des patients, des familles, des professionnels de santé (personnel soignant des différents services de l'hôpital, médecins extérieurs, …) Accueil téléphonique : Gestion des différents appels téléphoniques :

• Renseigner le public
• Orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
• Prise des messages
• Prise de rendez-vous (consultations) et gestion des agendas
• Gestion des demandes de bons d'ambulance

Gestion des entrées et des sorties d'hospitalisation conventionnelle et de jour

• Préparation ou création des dossiers nominatifs
• Appel des patients pour confirmer les dates et heures d'hospitalisations

Frappe et diffusion des courriers

• Frappe du courrier en hôpital de jour, en soin externe et en hospitalisation conventionnelle
• Frappe des différents certificats médicaux
• Diffusion et mise sous pli des courriers
• Gestion des renouvellements d'ordonnances médicamenteuses

Numérisation des documents pour intégration dans le dossier patient et/ou classement • Courriers extérieurs (cabinets médicaux, hôpitaux, bilans) Gestion des dossiers médicaux

• Répartition des différents fax (bilans, courriers et autres aux médecins concernés)
• Classement des bilans, courriers extérieurs dans les dossiers patients
• Archivage des dossiers patients

En lien avec l'encadrement, audit des dossiers selon une grille d'analyse fournie. Profil Savoir-faire

• Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
• Évaluer la pertinence et la véracité des données
• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
• Organiser et classer des données, des informations et des documents de diverses natures
• Utiliser les outils bureautiques
• S'exprimer clairement
• Travailler en équipe
• Maîtrise du vocabulaire médical, des règles de grammaire et d'orthographe

Savoir-être

• Capacité d'adaptation
• Capacités organisationnelles
• Autonomie
• Méthodique
• Respect du secret médical

QUALITES REQUISES

• Autonomie
• Respect du secret médical
• Dynamisme
• Ponctualité

Type de contrat

· CDD

· Temps plein Nos avantages

• Développement des compétences continu (formations, mobilité interne...)
• Évolution de carrières et de rémunération
• Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie …

À compétences égales, ce poste est également ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.

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Job tags

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Salary