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Location

Morbihan (56) | France

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Job description

Nke instrumentation est un acteur innovant et mondialement reconnu sur les marchés de l'instrumentation océanographique et du suivi des eaux continentales. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des Sondes pour la mesure in-situ des paramètres physico-chimiques et des Profileurs autonomes profonds pour la surveillance des océans. A ce titre nous sommes le fournisseur n° 1 du programme international ARGO.
Dans le cadre de notre développement, et par création de poste, nous recrutons un Ingénieur / Technicien Expérimenté en tant que responsable du Service Après-Vente et Support Clientèle de notre gamme de produit Profileur.

Vous aurez pour missions de :
- Prendre en charge les demandes de nos clients utilisateurs, via tel., mail et notre système de « Ticketing »
- Prendre en charge les demandes de retour de matériel, via notre système RMA
- Expertiser les matériels reçus et réaliser les interventions nécessaires
- Etablir les devis de réparation et les transmettre
- Travailler en relation étroite avec le responsable commercial et les responsables produits
- Réaliser la formation des clients et partenaires utilisateurs
- Dans le cadre de la maintenance des produits confiés, assurer la relation avec certains de nos fournisseurs clefs
- Faire le suivi des flottes de produits déployés à la mer par nos clients
- Intervenir à distance sur les Profileurs déployés en mer

Le poste est basé dans les locaux de nke à Hennebont, avec quelques déplacements en France et à l'étranger.

Saisie et suivi des travaux via ERP SageX3 et sous assurance qualité ISO9001.
Travail en binôme avec le responsable SAV de la gamme de produits Sondes, afin d'assurer la permanence du service. Vous justifiez :
- D'une formation de type Ingénieur en électronique ou mécatronique, avec ou sans première expérience dans un environnement industriel
- Ou d'une formation Technicien Supérieur, spécialité électronique, complétée par une forte expérience industrielle.
Une connaissance en instrumentation sera appréciée, ainsi qu'un intérêt pour le milieu marin.

Méthodique et rigoureux, vous savez organiser le fonctionnement de votre service.
Vous faites preuve de capacités d'analyse et de synthèse à travers vos rapports et compte rendus.
Autonome et curieux, vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l'écoute.
Vous possédez le sens de la relation client, afin de les satisfaire et fidéliser.

Anglais courant (écrit, parlé).

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Job tags

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Salary