Randstad
Location
Paris 11e | France
Job description
Notre client, entreprise à taille humaine, spécialisée dans les portes automatiques et basée à Paris 11 ème.
Vos missions :
-Prendre en charge de l'organisation des tournées de l'équipe d'intervention technique. Il/Elle vient en support des Assistant(e)s d'Exploitation en cas de pic d'activité,
-Programmer les interventions de l'équipe technique en veillant à optimiser leur plan de charge et l'objectif du CA,
-Programmer les interventions nécessitant un rendez-vous avec les clients,
-Tenir compte des priorités d'intervention transmise par le pôle Travaux et mettre les plannings d'intervention en conséquence concernant les travaux à réaliser,
-Attribuer les interventions à chacun des membres de l'équipe technique en tenant compte de leurs compétences techniques afin d'assurer la bonne réalisation de l'intervention,
-Replanifier immédiatement les interventions non réalisées la veille par l'équipe technique
Gestion administrative :
-Inscrire les interventions à réaliser sur le planning de chacun des membres de l'équipe technique,
-En lien avec l'Assistant Technique et le pôle ADV, s'assurer de la bonne constitution des dossiers techniques pour permettre la bonne réalisation des interventions programmées,
-Mettre à jour l'ERP (QUADRA),
-Contrôler la bonne réalisation de l'ensemble du plan de charge des Techniciens,
-En cas de pic d'activité, venir en soutien aux Assistant(e)s d'Exploitation en prenant en charge la création d'OS en traitant des demandes clients afin de permettre la bonne fluidité de l'activité,
-Contrôler tous les OS et tous les dossiers afin de d'assurer que la planification répond aux compétences techniques du technicien,
-Mise à jour des reportings de suivi des activités,
-Relations internes et externes,
-Appeler les clients pour organiser les rendez-vous,
-Appeler les clients pour les tenir informés en cas de changement de planning ou d'intervention annulée/reportée,
- Informer le syndic de copropriété de la date de passage du technicien
-Prendre en charge les demandes des clients et les renseigner lorsque cela concerne la planification des interventions,
-Contribuer à la bonne transmission d'information entre le pôle Travaux et le pôle ADV,
-Se référer au Responsable Hiérarchique en cas de demande de changement de planning de la part d'un Technicien,
-Tenir informer le technicien des points réalisés avec les clients,
-Alerter son Responsable Hiérarchique en cas d'anomalie,
-Tenir informés les services opérationnels des mises à jour des informations clients et fournisseurs (changement de syndics, ),
-En cas de pic d'activité, venir en soutien aux Assistant(e)s d'Exploitation en répondant au standard (téléphone + mails)
Votre profil :
Diplôme : Bac+2 type Assistant Technique d'Ingénieur ou Gestion Administrative et Commerciale
Expérience : Expérience dans le bâtiment
De formation Bac+2 type Assistant Technique d'Ingénieur ou Gestion Administrative et Commerciale
Expérience : Expérience dans le bâtiment, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Diplôme : Bac+2 type Assistant Technique d'Ingénieur ou Gestion Administrative et Commerciale
Expérience : Expérience dans le bâtiment
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise à taille humaine, spécialisée dans les portes automatiques et basée à Paris 11ème.
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Salary
30k € a 38k €/an
