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Location

Palaiseau, Essonne | France

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Job description

Le groupe EDF est l'un des premiers électriciens mondiaux, à la pointe de l'innovation technologique. EDF s'engage pour un avenir énergétique juste, innovant et durable. C'est à nous, femmes et hommes d'EDF, fiers de nos missions de service public, de transformer demain.
Vous travaillerez au sein de la R&D d'EDF et du département SEQUOIA (Services, Economie, Questions Humaines, Outils innovants et IA), département pluridisciplinaire (sciences de l'ingénieur, sciences humaines et sociales) qui fournit un appui à l'élaboration et au portage des offres, des services et des outils de relation Client aux Directions opérationnelles du groupe EDF.
Missions :
Le département SEQUOIA de la R&D recherche un alternant pour une durée de 3 ans pour le projet Expérience et Relation clients.
Vos missions seront nombreuses et variées :
° Réalisation de POC (Proof Of Concept)
* Sur les nombreuses briques du CRM Salesforce
* Avec des startups innovantes
* En interne directement (Développement d'application pour expérimentation, récupération de données et exploitation de ces données)

° Découverte de solution innovante, recherche de startup innovante sur la thématique de la relation client pour les veilles mensuelles et pour alimenter les POC
* Recensement des technologies innovantes afin de nourrir les réflexions sur des POC
* Recensement des actualités des entreprises qui ont des centres de relation client, pour capter les stratégies prisent sur la Relation Client, leurs préoccupations
* Anticiper les tendances du marché à partir de veilles et d'études diffusées dans la presse spécialisée
* Si possible tester certaines innovations technologiques
Cette mission sera réalisée à partir d'interviews d'experts et sociétés du secteur, benchmark, salons thématiques, recherches bibliographiques

° Recherches sur les tendances commerciales, sociétales, technologiques innovantes nationales et internationales pour renforcer la compétitivité commerciale.
° Benchmark (Etude concurrentielle) sur un sujet précis (ex : Chatbot, personnalisation d'interface, CDP)
* Recensement des sociétés sur les problématiques choisis
* Sélection des meilleures sociétés selon des critères prédéfinis
* Challenge des solutions via des tests et récapitulatif comparatifs des solutions
* Préconisation Votre profil
A la rentrée 2024, vous aurez un niveau Bac +2 et souhaitez poursuivre dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 36 mois.
Vous souhaitez intégrer une école d'ingénieur d'ingénieur ou double diplôme ingénieur/commerce avec un intérêt pour le développement et la technologie, la relation client, autonome, dynamique, curieux, appétence pour l'innovation avec capacités relationnelles et rédactionnelles.
Temps de travail : 35 heures

Lieu de travail :
EDF Lab Paris-Saclay, 7 boulevard Gaspard Monge - 91120 PALAISEAU
Merci de nous transmettre votre CV, lettre de motivation à Cédric SANOUILLET mail : @.**
Conformément aux engagements pris par EDF en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Nous vous remercions de bien vouloir vous assurer auprès de votre centre de formation, qu'il est éligible au financement 100% OPCO pour cette formation.
Ce qu'EDF peut vous offrir
Avantages
EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance (sous certaines conditions)
Vous aurez accès aux offres du comité d'entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale.
50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés
Conditions
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.

Travailler au sein d'une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers.
Vous ferez partie d'une communauté d'alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d'échanger et d'apprendre.

Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d'accompagnement à l'emploi pourront vous être proposés à l'issue de votre contrat.
La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.

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Job tags

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Salary