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Location

Villeurbanne | France

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Job description

Editeur de logiciels de gestion et intégrateur de nos solutions, notre société compte aujourd'hui plus de 170 collaborateurs répartis dans 10 agences en France.

Notre coeur de métier est le développement et l'implémentation de solutions ERP pour les sociétés Prestataires de service.

Plus de 3700 clients, de la TPE à la PME, nous font confiance et plus de 8500 personnes utilisent nos solutions au quotidien.

Résolument orienté Satisfaction clients, nous avons fait le choix d'une proximité terrain grâce à nos agences régionales.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine pour bénéficier d'une diversité de missions et d'une vision globale de votre métier. Rejoignez nous !
Rattaché(e) au service informatique, vous prendrez en charge la gestion du parc matériel et logiciel. Vous assurerez la maintenance et l'évolution auprès des utilisateurs et assisterez ces derniers dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement (poste de travail et serveur).

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Gestion du support utilisateur :
- Analyse et résolution des incidents de niveau 1 et 2 et escalade des demandes de niveau 3
- Reporting des interventions et des demandes de support
- Contrôle de la bonne mise en oeuvre et du respect des consignes de sécurité de la DSI
- Rédaction des documentations à destination des utilisateurs
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (de sécurité notamment)
- Gestion des entrées et sorties des collaborateurs (Création de comptes, mise à disposition du matériel, formations, suivis, etc.)

Gestion des outils système et réseau :
- Installation et déploiement des postes utilisateurs et serveurs
- Gestion de l'outil de parc, des annuaires informatique (droits d'accès, GPO, etc.), de la messagerie électronique et de la solution de téléphonie fixe.
- Proposer, rédiger et tenir à jour des documents d'exploitation et d'administration

Participation aux projets d'évolution du SI dans leurs dimensions techniques. - Issu(e) d'une formation BTS SIO. Bac +2 minimum.
- Connaissance des logiciels de gestion souhaitée, et être à l'aise avec les outils bureautiques. Maîtrise des environnements Windows & Linux.
- Autonomie dans l'analyse et la résolution d'incidents. Connaissances des concepts d'architecture systèmes & réseaux (TCP/IP, VLAN, virtualisation, etc.).
- Anglais technique correct serait un plus.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes capable de faire une analyse méthodique, de savoir gérer des priorités, veiller au respect des délais et vous avez une bonne capacité rédactionnelle.

Bon(ne) communiquant(e), vous aimez travailler en équipe et partager avec l'ensemble des collaborateurs et les prestataires de service.

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Job tags

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Salary

22k € a 26k €/an