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Location

Saint Denis | France

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Job description

Chez Clésence, nous sommes plus de 700 collaborateurs qui œuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France. Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et plus de 90 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ère filiale d'Action Logement en région. Clésence est organisée autour de 3 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap. Nous recherchons pour le patrimoine de notre agence de Roissy en France plus précisément sur l'antenne de La Plaine Saint Denis, un poste de GESTIONNAIRE DE PROXIMITE à pourvoir en CDI. Un bureau de proximité (avec tenues de permanences) est situé sur le patrimoine qui est constitué d'environ 180 logements répartis sur 4 programmes immobiliers. Les missions principales sont les suivantes : 1) Gestion des entrées et des sorties de locataires :

• Réception des fiches de départ émanant de la gestion locative
• Informer les locataires sur les travaux à réaliser avant l'état des lieux de sortie
• Programmer les rendez-vous avec les diagnostiqueurs et commander les travaux nécessaires
• Qualifier et suivre dans notre outil métier la période de vacance du logement et fixer la date de relocation
• Réaliser l'état des lieux entrées/sorties
• Chiffrer les indemnités de remise en état locatif (IRL) pour imputation
• Faire visiter les logements aux demandeurs potentiels
• Assurer la signature des contrats de location
• Expliquer le fonctionnement de la résidence et des contrats aux nouveaux locataires

2) Suivi des travaux et maintenance du patrimoine :

• Effectuer des visites techniques des logements vacants
• Suivre l'avancement des travaux effectués par les prestataires, valider/réceptionner les travaux

3) Traitement des sollicitations de locataires et gestion des dysfonctionnements :

• Traiter les appels de niveau 2 provenant du centre de relation client (CRC)
• Analyser et traiter les dysfonctionnements constatés dans les logements
• Effectuer des menus travaux tels que le balisage et le remplacement des ampoules
• Planifier et réaliser des contrôles périodiques
• Assurer le traitement et le suivi des dysfonctionnements (rédaction d'os notamment)

4) Gestion administrative du site et communication locataire sur site :

• Suivre les prestations réalisées par les prestataires sous contrat
• Participer aux réunions avec les prestataires
• Gérer et suivre les stocks de matériel et de fournitures
• Assurer la tenue et le suivi des tableaux d'affichage
• Gérer les sinistres sur le terrain et assurer leur suivi
• Identifier les fragilités sociales parmi les locataires et proposer des mesures adaptées
• Participer à l'élaboration et aux évolutions des contrats de location
• Informer et solliciter la prise en charge des déclarations de sinistres
• Assurer le suivi des sinistres entre locataires, en veillant à la bonne réalisation des travaux après indemnisation
• Participer à la visite du logement témoin et à la validation des échantillons
• Participer aux opérations préliminaires de réception (OPR) et aux levées de réserves
• Participer au suivi de la GPA et du service après-vente (SAV)
• Fournir des informations sur les programmes en cours, les lancements d'opérations et les plannings associés
• Assurer la mise à jour des supports de communication tels que le livret d'accueil et les informations liées aux réhabilitations

5) Gestion du relationnel avec les mairies, associations, partenaires locaux

• 13ème mois
• Prime vacances
• Intéressement / Abondement
• Tickets restaurant
• Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise
• Retraite supplémentaire
• Prévoyance
• Possibilité de télétravail
• CE attractif
• Ecole de formation interne permettant le développement de compétences pour chacun de nos collaborateurs.
• Mobilité interne et Groupe Action logement

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Job tags

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Salary