Régulateur / Dispatcheur H/F

Location

Wissous, Essonne | France

Job description

Le Catering Aérien, vous connaissez ?

Mission

Newrest, spécialiste des services à la restauration , propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.

Dans la poursuite de notre développement, nous recrutons un  COORDONNATEUR REGULATION.

Vous assurez au quotidien le suivi de l’activité en vous assurant que les lignes sont constamment mises à jour. Vous serez amené à prendre des initiatives afin de garantir le respect des horaires des vols avec la prise en charge de la gestion des Chauffeurs. Vous avez pour responsabilité de limiter l’entrée au sein du service de Régulation en laissant entrer uniquement les personnes autorisées

MISSIONS :

DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE SUIVI DE L’ACTIVITE

• Gérer la communication avec les différents services en interne.
• Assurer la communication avec nos partenaires externes ainsi que nos Compagnies Clientes.
• Traitement de l’ensemble des appels téléphoniques, télex, mails et fax reçus.
• Gérer les imprévus liés à l’activité.
• Surveiller les heures d’arrivées des vols via les systèmes prévus à cet effet.
• S’assurer du suivi des opérations en piste auprès des Chauffeurs, Coordonateur Handling Piste et Contrôleurs de Vols.
• S’assurer que les prestations soient systématiquement mises à disposition à l’heure prévue.
• Etablir les bons  de livraison des vols Jour J et les distribuer.
• Informer les différents services des annulations, manques et réajustements éventuels, et en assurer son suivi et son acheminement en piste.
• Assurer une grande réactivité opérationnelle afin d’apporter satisfaction auprès de nos Compagnies Clientes.
• Assurer le suivi opérationnel et élaborer une organisation permettant de prendre en compte les objectifs de la Direction Générale, les contraintes de l’Entreprise et des demandes de nos Compagnies Clientes.
• Attribuer les moyens matériels pour les Chauffeurs et les Coordonateur Handling Piste (documents camion, de température, thermomètre et carnet de sûreté).
• Gestion de l’affectation des véhicules selon les spécificités des aéronefs.
• Renseigner en fin de vacation le rapport d’activité sur le document prévu à cet effet (retards, absences, accidents, anomalies rencontrées, panne camion…)

DOMAINE DE LA SECURITE, HYGIENE ET SURETE

• Gestion et suivi des plombs sur le document prévu à cet effet.
• S’assurer que les différents documents distribués ont bien été remplis lors du retour.
• S’assurer que les Chauffeurs et Coordonateur Handling Piste respectent les règles de sécurité, hygiène et sûreté.
• S’assurer de la propreté des camions, du quai et du bas de quai et ce, en étroite collaboration avec les Chefs de Quai.

Profil

De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative, notamment dans le domaine de la gestion du transport, idéalement avec une connaissance du milieu aérien.

La maîtrise des outils informatiques est nécessaire et bon niveau en anglais est apprécié.

Vous êtes organisé, rigoureux, attentif, pragmatique.  Vos capacités managériales et votre sens des valeurs seront des atouts pour réussir votre mission.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Newrest étudie, à compétences égales, toute candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.

A PROPOS DE NEWREST : 

Humilité, simplicité, efficience, et sens des responsabilités, telles sont les valeurs de Newrest. Fort de ses 36 000 collaborateurs présents dans 54 pays, acteur mondial indépendant du catering aérien, Newrest est le seul opérateur à intervenir sur l’ensemble des secteurs : catering aérien, restauration collective, base-vies, catering ferroviaire et retail.

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