L'École polytechnique
Location
Palaiseau, Essonne | France
Job description
Rattachée au Directeur Général, la Direction des Systèmes d’information a pour mission de couvrir les besoins en système d’information de l’enseignement, de la recherche et de l’administration et d’anticiper les leviers et usages numériques susceptibles de contribuer au développement stratégique de l’École.
L’IT Service desk ou centre d’assistance de la DSI est responsable de l’accueil (multilingue) des utilisateurs et de la prise en charge des usagers en difficulté ou lorsqu’ils expriment un besoin numérique (technique, usage, formation, orientation).
L’IT service desk est également responsable du poste de travail (ordinateurs, téléphonie fixe et mobile, impression, logiciels courants, sécurité), prend en charge les demandes en cas d’arrivées, de mutations ou de départs et gère l’inventaire du parc.
Cette équipe assure le support (7000 tickets/an et 25 appels/jour) et une permanence d’accueil sur site et d’assistance de proximité des usagers. Ce service est dû toute l’année y compris durant les vacances scolaires ce qui nécessite un dimensionnement adapté de l’équipe constituée de 6 personnes.
Rattaché(e) au responsable de la cellule IT Service Desk et Gestion de parc vous serez en relation directe avec les utilisateurs et devrez participer à la continuité du service en concertation avec vos collègues. Vous aurez pour rôle de gérer le parc bureautique et d' assurer une assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs du SI et plus particulièrement autour du poste de travail, téléphonie et outils.
Vos missions seront les suivantes :
Vous pourrez également :
Contraintes particulières : vous serez amené(e) à effectuer des déplacements et de la manutention sur l’ensemble du campus de l’École pour réaliser des installations ou assistance auprès des utilisateurs.
Ce poste est à pourvoir à Palaiseau (Essonne) par voie de détachement (catégorie B) ou par voie contractuelle .
Nous sommes faits pour vous car :
Vous intégrerez une institution de réputation mondiale et découvrirez une diversité de métiers et des perspectives de carrières . Vous rejoindrez ainsi un écosystème d’innovation unique .
Les missions que nous confions à nos collaborateurs sont ainsi profondément inscrites dans l’ADN de l’École et de ses racines humanistes : se mettre au service de l’intérêt général par la recherche du progrès économique, technologique et sociétal.
Dans cet esprit de responsabilité, l’École polytechnique s’engage activement dans une démarche de développement durable et de responsabilité sociétale . La défense de l’égalité des chances, la promotion de la diversité sous ses différentes formes et la réduction de l’impact environnemental sont placés au centre des ambitions stratégiques de l’École.
Rémunération : fonctionnaires : selon les conditions statutaires (grille indiciaire et IFSE correspondant à l’emploi) ou contractuels : en fonction de l'expérience professionnelle sur des postes de niveau équivalent.
L’École polytechnique s’engage à un recrutement favorisant l’égalité, la diversité et l’inclusion . Toutes les candidatures sont étudiées sans aucune distinction (âge, handicap, sexe, nationalité, religion, orientation sexuelle…) .Job tags
Salary
15 €/heure