Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
Location
Heyrieux, Isère | France
Job description
MISSION GÉNÉRALE : Il assure le développement qualitatif et quantitatif d’un fonds de commerce d’une clientèle de Professionnels, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité, de la qualité, de la rentabilité, de la coopération, de la sécurité du risque, de l’innovation et de la pédagogie des décisions. Pour ce faire, le chargé d’affaires pourra s’appuyer sur une équipe d’experts métier. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Assure la gestion du portefeuille clients confié et le développement de chaque relation Traite tous les besoins et les projets du client/prospect Gère et développe un fonds de commerce de clients professionnels en veillant à la qualité, à la personnalisation des solutions apportées et à la maîtrise des risques dans une vision globale de la relation :S’assurer de l’enrichissement du système d’information des données clients du portefeuille dont il a la charge Identifier et proposer les offres et solutions en adéquation avec la stratégie définie et avec les besoins des clients Assurer sous la responsabilité du Directeur de clientèle professionnels l’anticipation et la gestion des risques du portefeuille Organise l’animation commerciale du portefeuille dont il a la charge :Traiter les motifs de conseil en fonction des caractéristiques financières et des attentes des clients en tenant compte des contraintes prévues et imprévues. Développe une activité choisie en relation avec les orientations de la CR Assure et suit le SAV (traitement des réclamations) en respectant les engagements du modèle relationnel Accompagne les clients dans le parcours digital Profil
COMPÉTENCES PRINCIPALES REQUISES : Approche commerciale : Prise de Rendez-vous, entretien de vente, process de ventes à distance, négociation commerciale des contreparties. Sens du commerce et de la performance Maîtrise des offres et des solutions répondant aux besoins des clients de leur portefeuille : BàQ, Epargne (disponible & projet), Crédit (personnel et habitat), assurances dommages & prévoyance Maîtrise de toutes les offres dédiées aux professionnels : financements (CT et MT), santé, retraite collective, flux et moyen de paiement, e-commerce, Ca leasing, assurances (IJ et VU)…. Maîtrise des outils liés à l’activité Analyse financière Connaissances fiscales des professionnelsJob tags
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