Technicien d'Exploitation Référent H/F
Location
Ris Orangis, Essonne | France
Job description
ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d'autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
Les chiffres : 1700 personnes sur le groupe, 130M d'€ de CA, 5 pays d'implantation.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes de pilotage, nous recherchons un technicien d'exploitation expérimenté pour être référent de son équipe (3 personnes).
L'équipe de pilotage a pour tâche la surveillance 24H/7J des éléments du Système d'Information et participer au maintien en condition opérationnelle : infrastructures, systèmes, parc applicatif.
Les missions du technicien référent seront les suivantes :
Être le référent technique et opérationnel pour son périmètre en apportant une expertise technique au sein de l'équipe et participer à l'organisation des activités
Prendre en charge des incidents et des demandes non résolues
Partager son savoir avec les membres de l'équipe
Favoriser l'intégration des nouveaux arrivants, assurer leur formation, et mesurer leur performance
Ces mission s'ajoutent aux missions de chaque pilote :
Superviser le SI via des outils spécifiques
Détecter des alertes de dysfonctionnements
Gérer des incidents d'exploitation : déclaration, diagnostic, analyse, résolution sur consignes, escalades vers Niv.2 / Niv.3
Réaliser des actions de contrôles préventives
Réaliser des demandes de services exceptionnels (redémarrage d'équipements, relance de traitements, vérification spécifique)
Faire des reporting d'activité : état des services, compte-rendu d'incidents significatifs, bilan d'activité
Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue : documentation, modes opératoires, base incidents, outils, etc.
Environnement technique :
- Parc informatique : Windows, Unix, Linux
- Supervision/Hypervision : Centreon, BMC
- Monitoring/ordonnancement : Dynatrace, Control-M
- Gestion d'incident : Jira
Horaires : Planning en horaires décalées organisé sur 5 semaines, fixé plusieurs mois en avance. Profil : Bac +2 informatique
Expérience dans un poste d'exploitation informatique
Job tags
Salary
25k € a 40k €/an
